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;采集和分析消費(fèi)信息，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)提供數(shù)據(jù)支撐。每季度抽取各客戶細(xì)分群體5%的客戶，客戶經(jīng)理入店采集，監(jiān)測(cè)客戶銷售信息，并與歷史數(shù)據(jù)對(duì)比
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，全國(guó)低焦油卷煙銷量以年均37.2%的速度增長(zhǎng)，遠(yuǎn)高于同期全國(guó)卷煙銷量年均3.3%的增長(zhǎng)速度。2011年一季度，全國(guó)低焦油卷煙銷量已與2010年全年銷量相當(dāng)
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，“雙低”市場(chǎng)給予湖北中煙一個(gè)不小的驚喜。
“雙低”戰(zhàn)略的實(shí)施促進(jìn)了“黃鶴樓”品牌平穩(wěn)快速擴(kuò)張和品牌價(jià)值不斷提升。2011年一季度，“黃鶴樓”品牌“雙低”產(chǎn)品銷售17.91萬(wàn)箱
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”以21.69萬(wàn)箱銷量位居行業(yè)低焦油卷煙品牌榜首。今年一季度，“長(zhǎng)白山”低焦油卷煙銷量在行業(yè)內(nèi)位居首位。
找準(zhǔn)定位 獨(dú)樹一幟
2006年，延吉卷煙廠和長(zhǎng)春卷煙廠聯(lián)合
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要質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行全面監(jiān)控和分析，不斷追求質(zhì)量無(wú)缺陷的目標(biāo)。
為更好地傾聽(tīng)消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，上海卷煙廠每個(gè)季度都要組織各車間、科室職工代表走訪市場(chǎng)，選取零售點(diǎn)進(jìn)行
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卷煙零售戶的培訓(xùn)教育。每季度分片區(qū)組織卷煙零售召開(kāi)會(huì)議，除進(jìn)行煙草專賣法律法規(guī)教育外，開(kāi)展煙草企業(yè)文化教育，通過(guò)文化宣染和熏陶，使零售戶真正認(rèn)識(shí)
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;”的市場(chǎng)狀況
本轄區(qū)今年一季度實(shí)際訂貨客戶398戶，總計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售量625.756箱，銷售額1897.3457萬(wàn)元，銷售結(jié)構(gòu)為121.28元/條?！包S金
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品牌的銷售規(guī)模，拓展一、二類煙市場(chǎng)份額等。
2、市場(chǎng)指標(biāo)
充分利用季度品牌評(píng)估分析，重點(diǎn)突出品牌在目前生命周期的市場(chǎng)狀態(tài)。充分利用市場(chǎng)分析，把握品牌
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，引領(lǐng)“532”和“461”知名品牌的健康發(fā)展，國(guó)家局除了按季度公布“三類以上卷煙銷量排名前15位品牌、銷售收入（含稅）排名前15位品牌”名單以外
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載體，全面推進(jìn)客戶服務(wù)“菜單式管理”，引導(dǎo)客戶從“被動(dòng)服務(wù)”向“要求服務(wù)”轉(zhuǎn)變。每季度初15日內(nèi)，客戶經(jīng)理以“菜單”的形式列出具體服務(wù)項(xiàng)目，客戶
