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的、歷史的因素的影響和限制，卷煙零售業(yè)戶心中對(duì)客戶經(jīng)理所開(kāi)展的卷煙營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的做法和印象始終是“走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、說(shuō)說(shuō)看看、當(dāng)時(shí)承諾、轉(zhuǎn)眼忘記”的狀態(tài)。更有甚者，個(gè)別卷煙零售業(yè)戶甚至認(rèn)為
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就是通過(guò)服務(wù)落地將品牌植入零售戶、消費(fèi)者心中。
1.重視基本服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制為煙草公司提供了發(fā)展的保障，但是也為卷煙經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了弊端。目前引起卷煙供應(yīng)
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煙”。正所謂：“煙在口中，甜在心中”，在婚慶喜宴上，每桌上擺在兩包“泰山（錦秀）”，向賓客回贈(zèng)兩包
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，所以消費(fèi)者便直接鬧到了煙草部門(mén)來(lái)。至此，專(zhuān)賣(mài)管理人員也心中有點(diǎn)數(shù)了，這倆消費(fèi)者是想借機(jī)敲詐售假零售客戶。
日常卷煙市場(chǎng)中，類(lèi)似的情況很多，
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意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)植根于干部心中。要緊緊圍繞“四個(gè)咸煙”發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持把本職工作與行業(yè)發(fā)展大局緊密聯(lián)系起來(lái)，立足本職，勤勉敬業(yè)。要敢抓敢管、勇于擔(dān)當(dāng)，
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全面推進(jìn)和樹(shù)立企業(yè)品牌意識(shí)和形象意識(shí)，培育挖掘出具有自身特點(diǎn)的企業(yè)文化，把“勇于開(kāi)拓、不怕困難、埋頭苦干，精益求精”的企業(yè)精神熔鑄到全體職工的心中，
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，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力有所提高。使大家樹(shù)立“質(zhì)量在我手中，質(zhì)量在我心中”的觀念，提高全員人員的知識(shí)水平，為小組活動(dòng)的開(kāi)展打下牢固的基礎(chǔ)。
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，湖北中煙的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員積極深度挖掘零售客戶和消費(fèi)者心中的內(nèi)在訴求，適時(shí)地創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，黃鶴樓品牌的知名度、美譽(yù)度不斷上升。消費(fèi)者對(duì)黃鶴樓品牌的認(rèn)同感也越來(lái)越高
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的融入員工心中。
以人為本，以德為先是政工工作的核心和基礎(chǔ)，通過(guò)以“把員工放在心上”為抓手，突出政工工作密切聯(lián)系群眾的橋梁、紐帶作用，是改變
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“黃金葉”品牌成長(zhǎng)進(jìn)位和創(chuàng)造更大榮耀的理想深植于每個(gè)人的心中，外化為每個(gè)人的自覺(jué)行為。
激情燃燒變成持久釋放，喚起河南中煙人堅(jiān)強(qiáng)奮進(jìn)的內(nèi)生力量。采訪中，
