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客戶需求，提高培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性。同時(shí)，他們依托培訓(xùn)后臺(tái)數(shù)據(jù)信息，總結(jié)分析客戶的入場次數(shù)、觀看時(shí)長、意見反饋等內(nèi)容，進(jìn)一步深入推進(jìn)“不打烊
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，通過視頻直播、錄制短視頻等形式打造專賣技能培訓(xùn)“云”課堂。“云”課堂打破時(shí)間、空間限制，解決了疫情期間不得舉辦線下培訓(xùn)、人員不得聚集的問題，實(shí)現(xiàn)了工作不斷檔、學(xué)習(xí)不打烊
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，確保節(jié)日期間客戶服務(wù)工作“不打烊”。
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，確保賬實(shí)相符，做到銷售數(shù)據(jù)一日一報(bào)；“勤”，始終將服務(wù)煙農(nóng)作為工作主線，做到工作日早開晚關(guān)，周末“不打烊”。
圖為
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志愿者排查用電安全隱患??實(shí)干篤行顯擔(dān)當(dāng) 客戶服務(wù)不打烊。下一步，黎川縣煙草專賣局將堅(jiān)持把“以客戶為中心”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續(xù)為客戶出實(shí)招、辦實(shí)事、辦好事
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、現(xiàn)場移動(dòng)課堂“不打烊”等方式面向群眾宣傳煙草專賣法律法規(guī)，破除普法的時(shí)空限制，擴(kuò)大普法的受眾群體和傳播面。四是開展重點(diǎn)宣傳。開展以“進(jìn)校園、進(jìn)家庭、進(jìn)村莊、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)
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、凝聚監(jiān)督合力、提升監(jiān)督實(shí)效，確保節(jié)日期間監(jiān)督檢查“不打烊”、紀(jì)律作風(fēng)“不休假”。
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，引導(dǎo)客戶重視店面形象，主動(dòng)亮化終端，有效改善店內(nèi)環(huán)境?，F(xiàn)場講解真假煙鑒別知識(shí)。錯(cuò)峰執(zhí)法不打烊。專賣執(zhí)法人員為避免打擾零售客戶正常營業(yè)，盡量避開
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做到快速反應(yīng)，設(shè)立市場服務(wù)部春節(jié)客戶服務(wù)熱線，安排營銷人員值班值守，確保春節(jié)假期服務(wù)“不打烊”。
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加強(qiáng)商戶溝通聯(lián)系，以“疫情防控不放松、客戶服務(wù)不掉線”為宗旨，多角度全力做到服務(wù)不打烊。注重發(fā)揮誠信互助小組組內(nèi)幫扶作用，為商戶協(xié)調(diào)接貨地點(diǎn)和方式，
