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;我會(huì)提著一些禮品登門看望老顧客，我會(huì)為老顧客建立顧客檔案，他（她）們生日時(shí)會(huì)送去生日祝福（發(fā)短信祝福或送去一個(gè)生日蛋糕
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的網(wǎng)名、真實(shí)名字、生日、電話地址、買過的商品等都盡可能詳細(xì)地記錄下來。中國人講情義。在節(jié)假日、顧客生日時(shí)，我就會(huì)給顧客發(fā)個(gè)微信，送上生日祝福并通知顧客到我店里領(lǐng)取一份生日禮物
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;我在節(jié)后經(jīng)營中從兩點(diǎn)入手：一是送上生日祝福。在春節(jié)后老顧客過生日的當(dāng)天，我會(huì)到蛋糕店買上一個(gè)20元的小蛋糕，采用打電話的形式讓顧客來店里領(lǐng)取。如果顧客離我
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生日祝福的短信，張大哥很感動(dòng)，他回信息說，他經(jīng)營的工廠要給工人們發(fā)勞保，想購買大約300雙勞保手套，如我的店里有貨，就
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，她充分發(fā)揮微信公眾平臺(tái)的功能與作用，將經(jīng)常在自己店里消費(fèi)的顧客都加到了自己的朋友圈。及時(shí)向新老顧客發(fā)送商品信息、優(yōu)惠促銷活動(dòng)信息。在顧客生日的時(shí)候，除了發(fā)去生日
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提供特殊親情服務(wù)，包括提供生活幫助、補(bǔ)助慈善醫(yī)療卡、生日祝福等。
經(jīng)營指導(dǎo)：門店形象指導(dǎo)、上柜陳列指導(dǎo)、庫存指導(dǎo)、價(jià)格指導(dǎo)、品牌推介指導(dǎo)、卷煙銷售方法指導(dǎo)以及其他特殊
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，生日祝福送禮等；
品牌服務(wù)，指導(dǎo)經(jīng)營。改變檢查扣款的工作方式，引導(dǎo)幫助客戶經(jīng)理培育適銷對(duì)路的品牌，有一次，與客戶經(jīng)理
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，并在生日當(dāng)天送上生日祝福或禮品以示祝賀。二是采取忠誠顧客獎(jiǎng)勵(lì)措施。向經(jīng)常購買或大量購買的忠誠顧客提供獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)的形式有折扣、贈(zèng)送商品、價(jià)格優(yōu)惠、免費(fèi)領(lǐng)取商品等方式，從而激發(fā)
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體會(huì)業(yè)績?cè)鲩L的喜悅的同時(shí)，也為你的額外關(guān)懷而心存感激，從而更加配合工作；還有節(jié)日問候、生日祝福等，都會(huì)讓客戶感受到親情般的關(guān)懷，
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轄區(qū)客戶的生日，以短信或電話為客戶送去生日祝福；與客戶代表開展形式多樣的聯(lián)誼活動(dòng)、體育比賽等，用一件件生動(dòng)的事例體現(xiàn)煙草與客戶共創(chuàng)成功的理念
