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實(shí)地走訪，一看客戶是否存在虛擬嫌疑，二看客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是否可以直送到位。另外，進(jìn)一步優(yōu)化許可證結(jié)構(gòu)。客戶經(jīng)理、市管員在日常走訪過程中，發(fā)現(xiàn)符合
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的需求量，并幫助客戶對(duì)部分牌號(hào)卷煙進(jìn)行合理置換。
2.核定客戶月計(jì)劃銷量。要查看客戶的庫(kù)存量以及品牌銷售情況，同時(shí)還要通過同比、環(huán)比、周邊環(huán)境消費(fèi)群體以及經(jīng)營(yíng)能力的變化
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。客戶經(jīng)理要充分發(fā)揮拜訪效能，及時(shí)查看客戶卷煙陳列及庫(kù)存情況，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保零售戶都能合理存儲(chǔ)卷煙，并對(duì)多次發(fā)現(xiàn)問題的客戶重點(diǎn)關(guān)注
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箱或者活性炭，以吸收水氣，起到干燥的作用進(jìn)行儲(chǔ)存，防止?jié)駳膺M(jìn)入；一線人員在走訪市場(chǎng)時(shí)要多留心眼，查看客戶存儲(chǔ)卷煙的環(huán)境
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高溫保管宣傳。針對(duì)夏季溫度高、濕度重的特點(diǎn)，營(yíng)銷人員通過幸福家微信群等方式向客戶宣傳高溫天氣如何保管卷煙小技巧。在上門拜訪時(shí)還會(huì)細(xì)心查看客戶卷煙存放地方是否符合卷煙存放條件，
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卷煙長(zhǎng)期積壓導(dǎo)致霉變。三是強(qiáng)化卷煙陳列。查看客戶卷煙陳列和儲(chǔ)存情況，針對(duì)柜臺(tái)中真煙出樣，提醒客戶要定期更換出樣的卷煙，以免因長(zhǎng)期陽(yáng)光照射導(dǎo)致的卷煙干霉
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，針對(duì)存疑信息與客戶深入溝通，提高信息質(zhì)量。三是用心了解品牌動(dòng)銷變化。通過云POS系統(tǒng)查看客戶動(dòng)銷臺(tái)賬，了解品牌庫(kù)存、價(jià)格、利潤(rùn)等信息，確切掌握品牌
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;通過查看客戶訂單、盤查庫(kù)存、詢問客戶等方式，全面核實(shí)卷煙訂單的真實(shí)性和有效性。三、強(qiáng)化部門協(xié)作。專賣、內(nèi)管、營(yíng)銷部門做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況的管理，對(duì)存在的異常情況及時(shí)予以溝通
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。利用內(nèi)管系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看客戶數(shù)據(jù)、訂單預(yù)警情況，按照預(yù)警處理原則進(jìn)行分析甄別，實(shí)地核查，從源頭上杜絕不規(guī)范行為發(fā)生。四是加強(qiáng)部門協(xié)作。加強(qiáng)與營(yíng)銷、專賣的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
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的針對(duì)性和時(shí)效性。二是過程考核、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)銷部門結(jié)合客戶經(jīng)理日拜訪計(jì)劃和客戶服務(wù)情況，不定期進(jìn)行走訪市場(chǎng)，開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，實(shí)地查看客戶經(jīng)理的實(shí)操情況
