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隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化、社會(huì)大眾對(duì)壟斷行業(yè)關(guān)注的升級(jí)以及控?zé)煭h(huán)境的日益嚴(yán)苛等,煙草行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)正在發(fā)生深刻的變化。在新的發(fā)展形勢(shì)下,煙草行業(yè)原有的改革措施所帶來的部分“紅利”,正在消失或逐步消失。對(duì)此,煙草行業(yè)要順勢(shì)而為,應(yīng)勢(shì)而動(dòng),直面深化改革將遇到的前所未有的困難和阻力,實(shí)踐好“三大課題”,破解難題,加快升級(jí),積極打造中國(guó)煙草經(jīng)濟(jì)升級(jí)版。其中,要以行業(yè)文化建設(shè)助力中國(guó)煙草經(jīng)濟(jì)升級(jí),通過打造中國(guó)煙草文化“升級(jí)版”,為中國(guó)煙草經(jīng)濟(jì)“升級(jí)版”提供堅(jiān)實(shí)的文化軟實(shí)力保障。
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隨著煙草行業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)的縱深推進(jìn),“一體融合”特征不斷強(qiáng)化。因此,當(dāng)前要建設(shè)好行業(yè)服務(wù)品牌,就要準(zhǔn)確把握好“一體融合之道”,上下同心,系統(tǒng)推進(jìn),進(jìn)而構(gòu)建一體高效的行業(yè)服務(wù)品牌,不斷提升行業(yè)服務(wù)形象和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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當(dāng)前,隨著行業(yè)服務(wù)品牌一體化建設(shè)的縱深推進(jìn),在行業(yè)整體層面,打造中國(guó)煙草一體統(tǒng)一的服務(wù)品牌,被越來越多人所提及。在經(jīng)歷了以地市級(jí)局(公司)為主體打造服務(wù)品牌,再到以省級(jí)局(公司)為主導(dǎo)、地市級(jí)局(公司)協(xié)同推進(jìn)的省級(jí)局(公司)層面的一體服務(wù)品牌建設(shè)的漸進(jìn)轉(zhuǎn)變,人們有理由相信,煙草行業(yè)的服務(wù)品牌一體化建設(shè)可以在更高的層面進(jìn)行有效的整合與統(tǒng)一,打造中國(guó)煙草一體統(tǒng)一的服務(wù)品牌越來越有可能。畢竟,無論從資源的有效整合,還是從提升資源的效率,又或者從提升行業(yè)的整體服務(wù)形象來看,打造中國(guó)煙草一體統(tǒng)一的服務(wù)品牌都具有積極而深刻的意義。同時(shí),以“中國(guó)移動(dòng)”等行業(yè)外大型國(guó)有企業(yè)的現(xiàn)有服務(wù)品牌運(yùn)行模式來看,在煙草行業(yè)內(nèi)打造一體統(tǒng)一的服務(wù)品牌在實(shí)踐中是切實(shí)可行的,是有現(xiàn)行的經(jīng)驗(yàn)可供學(xué)習(xí)借鑒的。
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在各地“轟轟烈烈”的文明行業(yè)、文明單位迎檢中,以當(dāng)?shù)匚拿鲃?chuàng)建主管部門為主的檢查考評(píng)組為提升考評(píng)的效率,大多縮短了檢查考評(píng)的人員、時(shí)間、環(huán)節(jié)等,改變過去按部就班地聽匯報(bào)、查臺(tái)賬、看現(xiàn)場(chǎng)等“習(xí)慣模式”,對(duì)檢查考評(píng)的內(nèi)容、議程進(jìn)行了科學(xué)的濃縮與精簡(jiǎn),如對(duì)能帶回去看的書面材料不再要求在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行重復(fù)、對(duì)迎檢單位匯報(bào)的時(shí)間長(zhǎng)度進(jìn)行了必要的限制,等等,確保了文明行業(yè)、文明單位創(chuàng)建檢查考評(píng)過程的高效。
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中國(guó)煙草“走出去”戰(zhàn)略,不是數(shù)據(jù)的堆砌與簡(jiǎn)單比較,而是“中國(guó)煙草”整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的追趕與突破;不是中國(guó)煙草的過去、現(xiàn)在、將來在時(shí)間維度上的縱向比較,而是中國(guó)煙草與跨國(guó)煙草公司的橫向比較。在國(guó)際煙草市場(chǎng)的比拼較量中,看重的正是整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的強(qiáng)弱。而中國(guó)煙草的“走出去”則是要在對(duì)國(guó)際煙草市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則充分尊重的基礎(chǔ)上的蓄勢(shì)發(fā)力。清晰的戰(zhàn)略指向,無疑會(huì)讓中國(guó)煙草在瞄準(zhǔn)目標(biāo)中,知“可為”與“不可為”。
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當(dāng)前,行業(yè)各下屬單位正積極主動(dòng)地融入當(dāng)?shù)匚拿鲉挝?、文明行業(yè)創(chuàng)建工作中,在轟轟烈烈、熱熱鬧鬧的文明行業(yè)、文明單位迎檢中,行業(yè)各下屬單位有關(guān)職能部門花費(fèi)了大量的人力、物力,文明行業(yè)、文明單位迎檢工作成為諸多單位相關(guān)職能部門近期的重點(diǎn)工作之一。
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基于行業(yè)當(dāng)前的文化建設(shè)現(xiàn)狀,以筆者之見,主要要在六個(gè)方面著力:要在格致上有“韌性”;在格局上能“顯化”;在格子上圈“圍城”;在格式上重“創(chuàng)新”;在格言上有“通俗”;在格調(diào)上有“雅致”,如此才能做到在思想認(rèn)識(shí)層面上能堅(jiān)持得住,在現(xiàn)象上能把握得住,在方法上能運(yùn)用得好,進(jìn)而在成效上控制得住。
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一方面,行業(yè)文化建設(shè)的問題導(dǎo)向意識(shí)增強(qiáng),帶著問題思考文化建設(shè)的方向與重點(diǎn),謀劃、實(shí)踐行業(yè)文化建設(shè)的行為與方式,使行業(yè)文化更加貼近實(shí)際,更加具有針對(duì)性,更加符合行業(yè)上下的期望。另一方面,正是堅(jiān)持問題導(dǎo)向,行業(yè)文化建設(shè)采取“直擊要害”的方式,增強(qiáng)了行業(yè)上下對(duì)文化建設(shè)的信心,尤其是問題導(dǎo)向意識(shí)主導(dǎo)下的制度立、改、廢,在解決問題這一“標(biāo)”的同時(shí),也瞄準(zhǔn)了“本”的治理,一定程度上強(qiáng)化了行業(yè)制度的自信,從而進(jìn)一步強(qiáng)化了行業(yè)上下對(duì)制度背后的文化認(rèn)同,形成了更加強(qiáng)烈的文化自信與價(jià)值引導(dǎo),無形之中,推動(dòng)了行業(yè)文化建設(shè)向縱深發(fā)展。
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創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是推動(dòng)行業(yè)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階的重要管理方式之一,一方面,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言,能進(jìn)一步夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理,通過采取“對(duì)標(biāo)式”創(chuàng)建實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)化與目標(biāo)管理化的有機(jī)結(jié)合,更在于能有效調(diào)動(dòng)員工的工作熱情、工作激情。另一方面,通過創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),在爭(zhēng)取到相關(guān)榮譽(yù)“牌子”的同時(shí),也讓“牌子”成為行業(yè)的“面子”,有效提升行業(yè)的形象。
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煙草行業(yè)在工作報(bào)告中所提及的“五個(gè)形象”,即是對(duì)行業(yè)當(dāng)前文化建設(shè)的總體要求。從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)來看,“形象”似乎只是企業(yè)文化的外表層,即隸屬于物質(zhì)文化的范疇。但一方面,在行業(yè)近幾年以“兩個(gè)至上”為核心的文化價(jià)值觀塑造中,精神文化已深入人心,既然已扎根,則是希冀“開花結(jié)果”,因此檢驗(yàn)文化建設(shè)成效的衡量標(biāo)準(zhǔn),則更加地集中于行為文化與物質(zhì)文化等文化的外層結(jié)構(gòu)中,畢竟企業(yè)文化需要一種由里及外的張力,以精神文化的內(nèi)涵來充盈行為文化與物質(zhì)文化;另一方面,關(guān)注企業(yè)文化的外表層,可以倒逼企業(yè)文化內(nèi)核——精神文化的提升,是以更加務(wù)實(shí)的角度和方法,來抓住當(dāng)前行業(yè)文化建設(shè)的要領(lǐng)。