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、六個核桃、整箱的牛奶等等可以我可以實(shí)行內(nèi)臺結(jié)賬。
第三、在收銀臺旁邊我放置了用不同顏色飲料瓶子做成的“花瓶”,煙盒剪成的各種扇子、燈籠、飛機(jī)、小孩面具,來吸引顧客
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的熟客購物時坐下聊兩句。我就刻意把店中的小臺桌作為展示新品香煙的一個平臺,在顯眼的花瓶旁邊,不經(jīng)意地放兩包自己想推薦的香煙。一次對面小區(qū)的王大爺來買東西,看到
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????????????????????????????圖2-2普通“學(xué)習(xí)”像窄口花瓶????? 全身心的“學(xué)”和“習(xí)”像寬口大碗
案例討論:
學(xué)習(xí)為了什么?
不同
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進(jìn)步。
為了不讓服務(wù)品牌變成“花瓶”,細(xì)化了服務(wù)內(nèi)容,制定了機(jī)關(guān)、客戶經(jīng)理、專賣人員、物流人員服務(wù)機(jī)制和評價機(jī)制。每季度結(jié)合考核開展零售客戶滿意度調(diào)查和內(nèi)部員工滿意度調(diào)查
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共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意識形態(tài)、人生價值觀、思想境界和理想信念的共同追求。否則,“木棉精神”將淪為一個擺設(shè)的花瓶。
三、搭建企業(yè)文化落地平臺
獨(dú)具特色的企業(yè)文化,是構(gòu)成
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“碎了花瓶”辯護(hù)。試想,唐宋之世是并無煙草的,但當(dāng)摩詰吟詩、稼軒填詞之際,難道不曾意到神飛,鋒發(fā)韻流?莊周、馬遷之文,
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變成小型會議室,線下載體成“空花瓶”[2]。特別對于煙草基層單位的一線員工,由于他們的工作場景更多是下沉到市場服務(wù)零售戶,一定程度上會形成思政工作“盲區(qū)”。在
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到合適的崗位,用在“刀刃”上,讓他們大膽工作,不把人才當(dāng)花瓶、當(dāng)擺設(shè),努力做到“人盡其才”,如:把思想正派、業(yè)務(wù)精
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精神,在古為今用中彰顯服務(wù)品牌的個性特征。當(dāng)然,僅僅提出一個名稱、畫出一個標(biāo)識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,服務(wù)品牌不是“花瓶”,其根本在于為客戶和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)
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張貼重點(diǎn)培育品牌的宣傳材料,將卷煙柜臺最顯眼的位置布置成重點(diǎn)培育品牌的陳列區(qū),并用卷煙條盒包裝制作成精美的燈籠、花瓶、紙鶴、紙花等手工藝品,既美化了店面