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消費(fèi)者的信任，從而贏得利益，構(gòu)成煙草服務(wù)業(yè)企業(yè)形象的要素：包括滿足廣大煙草消費(fèi)者生理享受方面需要的要素和滿足消費(fèi)者精神需求方面的要素，前者如煙
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兒做生意，很多人認(rèn)為不好做，可張玉琴和蔡茹不但做好了，而且一做就是好多年，這要?dú)w功于她們守“規(guī)矩”和互相信任，“親兄弟明算賬
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傳遞，當(dāng)一個(gè)靈通的信息員。通過(guò)將卷煙以外的商品信息、價(jià)格信息、市場(chǎng)信息認(rèn)真收集、查證去偽、及時(shí)傳遞，增強(qiáng)客戶傾聽(tīng)的興趣及信任好感度。
四是勤學(xué)策劃知識(shí)，當(dāng)
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惠農(nóng)，經(jīng)濟(jì)活農(nóng)的機(jī)制作用，因地制宜地發(fā)展種、養(yǎng)殖業(yè)，用實(shí)實(shí)在在的幫扶成績(jī)贏得農(nóng)民朋友的信任和支持。
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行動(dòng)等多項(xiàng)內(nèi)容達(dá)成共識(shí)，并簽訂了2012年度雙方聯(lián)合開(kāi)展打擊涉煙違法犯罪工作協(xié)議書(shū)。
此次會(huì)議的成功召開(kāi)，進(jìn)一步增進(jìn)了雙方的信任和了解，確立了雙方卷煙市場(chǎng)
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，實(shí)行應(yīng)急處理方案，提高投訴處理響應(yīng)速度、縮短投訴處理運(yùn)轉(zhuǎn)流程和調(diào)查周期，不斷增強(qiáng)零售客戶信任感和滿意度。
四是每月撰寫(xiě)一篇零售客戶投訴管理通報(bào)撰，
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員工綜合素質(zhì)提升，切實(shí)增強(qiáng)技術(shù)研發(fā)人員系統(tǒng)思維、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和被人信任五種能力，以感恩之心履行使命、以平常之心對(duì)待名利、以寬容之心相處同事、以敬畏之心
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，深入優(yōu)化、規(guī)范舉報(bào)投訴咨詢服務(wù)，提升消費(fèi)者對(duì)“12313”的信任度和滿意度。
三是擴(kuò)大輻射，展現(xiàn)風(fēng)貌。借助“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日、“6.29
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連戰(zhàn)連捷，隊(duì)友的互相信任和無(wú)間默契的配合發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。湖人靠科比，球星的狀態(tài)決定了球隊(duì)的戰(zhàn)績(jī)，而依靠角色球員比賽的尼克斯，卻因?yàn)闊o(wú)絕對(duì)大牌
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技能，以更加有效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高客戶的信任度。
四是創(chuàng)造好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。將“明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)”與”“條包一價(jià)”緊緊聯(lián)系在一起，維護(hù)好卷煙出樣和卷煙市場(chǎng)價(jià)格；
