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2011年對標(biāo)工作要點中提出的緊緊圍繞“卷煙上水平”五大任務(wù)要求，按照“尊重實際、分類指導(dǎo)、區(qū)別對待、突出重點”的工作原則，注重排名但不完全依賴排名，進一步完善
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通過新品市場調(diào)研，測算新品綜合滿意度，充分尊重消費者、卷煙零售戶、內(nèi)部員的意見和建議，決定新品是否引進，確保引入品牌適銷對路。
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走訪零售客戶不少于1天，從尊重客戶、因勢利導(dǎo)、和諧發(fā)展，努力做到與客戶共創(chuàng)成。
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客戶等級供貨。尊重客戶，由客戶自主選擇訂貨方式，指導(dǎo)網(wǎng)上訂貨的客戶熟練掌握訂貨流程。
二是要求營銷人員對客戶反映的卷煙質(zhì)量問題，按程序做好卷煙的封存、登記
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交流，滿腔熱情地接近、尊重、幫助他們，真正做到為殘疾客戶想到細(xì)處、幫到實處。
二是從生活上特別關(guān)心。對貧困客戶，通過仔細(xì)梳理客觀實情，對其所
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能、爭先進、創(chuàng)佳績的積極性，形成比學(xué)習(xí)、比能力、比水平的良好風(fēng)氣，營造尊重人才、崇尚技能、鼓勵創(chuàng)新的良好氛圍。
二是抓好人才隊伍培養(yǎng)。認(rèn)真實施“技能強企”戰(zhàn)略，
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尊重客戶個人意愿，準(zhǔn)確、真實、客觀地了解目標(biāo)卷煙零售戶對專賣執(zhí)法、營銷服務(wù)等工作的評價及意見和建議，從而保證了此次滿意度調(diào)查的真實性和可信性，并將收集到的信息
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結(jié)合實際，推行以人為本的人性化管理、師生互動的教學(xué)方法，采用課堂教學(xué)與課外活動并重的多元化教學(xué)方式，充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，詳細(xì)了解、合理尊重
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亮點，多出宣傳精品。
三是優(yōu)化工作環(huán)境。尊重通訊報道骨干勞動成果，做到工作上多幫助，言語上多鼓勵、生活上多關(guān)心，將宣傳報道工作與年度評先評優(yōu)
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;要按照“營造環(huán)境、尊重市場、引導(dǎo)消費、增強能力”的總體要求，充分發(fā)揮市場營銷的基礎(chǔ)和引領(lǐng)作用。同時，全行業(yè)要著眼提高煙葉生產(chǎn)水平，著力推進現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)
