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鋒：有的放矢，委婉拒客我的超市位于城郊結(jié)合，這里既沒(méi)有城區(qū)繁華，也沒(méi)有鄉(xiāng)下清靜?？驮凑f(shuō)不上十分豐富，但是也相對(duì)穩(wěn)定，但是由于在城郊
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戶的情況做好有的放矢的營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)。年后上班后，建議客戶經(jīng)理要盡快深入一線，走向零售終端前沿去實(shí)地查看，了解片區(qū)各零售戶的卷煙經(jīng)營(yíng)狀況。具體了解哪些零售戶卷煙經(jīng)營(yíng)
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，拓展卷煙消費(fèi)空間，為推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
優(yōu)化服務(wù)：注重個(gè)性差異，有的放矢幫扶
在當(dāng)前社會(huì)現(xiàn)實(shí)背景下，零售經(jīng)營(yíng)其實(shí)就是
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營(yíng)銷(xiāo)”，最近筆者針對(duì)這一問(wèn)題走訪了數(shù)位客戶經(jīng)理，下面聽(tīng)聽(tīng)他們的說(shuō)法。
把握個(gè)性特征，有的放矢營(yíng)銷(xiāo)
客戶經(jīng)理蔣周強(qiáng)：屈指算來(lái)
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：有的放矢，精心指導(dǎo)。
凡此種種，概況起來(lái)說(shuō)都是源于零售戶不重視卷煙銷(xiāo)售。在卷煙經(jīng)營(yíng)方面花的精力少，花費(fèi)時(shí)間不多?？蛻艚?jīng)理對(duì)此種現(xiàn)象決不能
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首先要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研力度，對(duì)市場(chǎng)狀態(tài)和片區(qū)零售戶的思想動(dòng)態(tài)有更全面更深刻的認(rèn)識(shí)和把握。從而有的放矢地把握好營(yíng)銷(xiāo)抓手，提升營(yíng)銷(xiāo)效率。一是抓訂單監(jiān)控，提高貨源知曉率
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在顧客來(lái)買(mǎi)煙時(shí)，做到有的放矢地進(jìn)行推薦。對(duì)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的卷煙，我都會(huì)認(rèn)真研究各自的特性，對(duì)卷煙的吸味、文化內(nèi)涵、市場(chǎng)銷(xiāo)量、制造工藝、煙氣煙堿量、焦油含量、發(fā)展前景
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，才會(huì)有的放矢制訂相應(yīng)措施。對(duì)部分缺貨品牌要及時(shí)補(bǔ)充，對(duì)庫(kù)存量較大的品牌要積極采取有效措施去庫(kù)存。通過(guò)盤(pán)查，零售戶清楚卷煙庫(kù)存狀況以便于為后續(xù)去庫(kù)存提供依據(jù)。二
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做到未雨綢繆，有的放矢。一是備足貨源，滿足顧客需求。顧客每年的消費(fèi)需求都會(huì)呈現(xiàn)出新的變化。因此，我非常關(guān)注顧客的消費(fèi)變化，觀察市場(chǎng)消費(fèi)動(dòng)向
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，通過(guò)喜宴、禮贈(zèng)、商務(wù)以及其他細(xì)分特色的場(chǎng)景做出有的放矢的營(yíng)銷(xiāo)手段創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率的提升。在消費(fèi)端積蓄新動(dòng)能，逐步實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)手法更新。時(shí)代發(fā)展一日千里
