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”交售服務(wù),妥善處理各種糾紛和矛盾,煙農(nóng)滿意度大幅提升。加強入戶預(yù)檢,積極推行集中預(yù)檢,“三混一大”煙葉明顯減少,雜劣品種煙葉得到
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服務(wù)中心成立之今,“96368”共受理熱線電話35000余起,處理客戶投訴60余起,化解客戶矛盾1000余起。接待上門求助、咨詢客戶500余人次。所有事項受理率
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學(xué)習(xí),干部職工普遍反映該學(xué)習(xí)平臺靈活便捷、覆蓋面廣、操作簡便、經(jīng)濟省時、成本低廉,能更好地滿足員工多樣化的學(xué)習(xí)需求,有效解決了傳統(tǒng)集中培訓(xùn)工學(xué)矛盾大、培訓(xùn)費用高
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;及時為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會、煙農(nóng)合作社和農(nóng)戶提供合同咨詢、簽約指導(dǎo)和調(diào)解糾紛等法律服務(wù),及時解決訂單糾紛,保護(hù)訂單當(dāng)事人的合法權(quán)益把矛盾化解在基層,解決在萌芽狀態(tài)
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;關(guān)心客戶情緒變化,執(zhí)法過程中遇有抵觸情緒和過激行為時進(jìn)行適時疏導(dǎo),耐心說教,有效化解不必要的矛盾;
三是關(guān)注執(zhí)法效果。保證執(zhí)法過程的公開透明
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,對各分級臺安排合理的煙葉數(shù)量,減少來自各方面的矛盾,確保和諧收購。
四是加強散葉收購管理。明確每名收購人員的崗位職責(zé)和工作任務(wù),強化收購現(xiàn)場安全管理
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門組織開展“矛盾糾紛、治安問題、安全生產(chǎn)事故”三個隱患排查,登記造冊,排查隱患;五是對“兩節(jié)”期間值班作了具體安排,實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和事故及時專報
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維護(hù)收購秩序。既要維護(hù)國家利益,更要維護(hù)煙農(nóng)利益。向煙農(nóng)做好耐心細(xì)致的工作,盡量不起沖突,少產(chǎn)生大的矛盾,維護(hù)煙葉收色秩序,保持煙葉
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;解決了中央和地方分級管理的矛盾,并完成了對私營煙廠的社會主義改造。1958年,精簡機構(gòu),企業(yè)下放。食品工業(yè)部煙酒管理局被精簡為煙草處,部管企業(yè)全部
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二是認(rèn)真開展各類矛盾糾紛和綜治隱患的排查,抓早、抓緊、抓苗頭,將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),化解在基層。
三是強化節(jié)日值班,認(rèn)真履行