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零售客戶宣講。煙草、公安志愿者進店指導安裝“反炸”軟件二是現(xiàn)場指導、實操示范。針對電信網(wǎng)絡詐騙等新騙術(shù)手法翻新極快、隱蔽性更強特點，重點聚焦卷煙零售客戶及老年人等信息檢索能力弱、防騙意識
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到64歲老年人群的比例為2%。
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，希望廣大零售戶加強防范，避免不必要的損失。1、不法分子實施調(diào)包的對象會選擇防范意識比較薄弱看店的人群，比如老年人、青少年、殘疾人等。2、購買了某種品牌的卷煙后
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等待時間。上門辦，服務“暖民心”。針對偏遠山區(qū)交通不便、行動不便的老年人、殘疾人，采取預約上門、送證上門等個性化服務措施，解決弱勢零售戶群體的燃眉之急，
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，服務太周到了。”提起煙技員，江西省贛州市石城縣高田鎮(zhèn)上柏村煙農(nóng)陳遠朝豎起了大拇指。時下，江西石城正是煙葉烘烤的關(guān)鍵時期，針對新煙農(nóng)及老年煙農(nóng)
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了，欣然同意購買。手把手教授老年零售戶訂卷煙“實習生”陳海龍（左）學習如何指導老年零售戶手機訂貨 朱曉林 圖在走訪中劉經(jīng)理告訴我，近年來轄區(qū)內(nèi)的老年零售戶
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，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。同時兼顧老年人、弱勢群體需求，采取必要的“線下”補充措施，解決群眾實際困難。? 暢通“線上+線下
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零售客戶進行網(wǎng)上訂貨；不允許客戶經(jīng)理登錄零售客戶賬號私自修改訂單?！ ∵@樣，不懂網(wǎng)上訂貨的老年零售戶更為難，自己訂不了，也不能請片區(qū)客戶經(jīng)理幫忙
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延時服務、送證上門服務等，對老年人、殘疾人和邊遠地區(qū)群眾等上門提供便利，提升工作人員服務質(zhì)量。著力宣傳引導，提升網(wǎng)上申辦率。加強網(wǎng)上辦證工作的宣傳力度
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項目等契機，強化與村委會溝通聯(lián)系，駐點集中開展“一站式”服務，特別關(guān)注老年群眾、特殊人群，手把手進行現(xiàn)場教學、協(xié)助網(wǎng)上申請；線上在
