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任務(wù)；加強制度執(zhí)行考核，對違規(guī)行為采取零容忍的態(tài)度，及時記錄、反饋不規(guī)范行為，創(chuàng)優(yōu)配送工作質(zhì)量。
五是提升客戶服務(wù)水平。要求配送人員堅持客戶
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等全方位的安全防范教育，使配送人員樹立責(zé)任意識、安全意識、防范意識、守法意識，人人把安全工作放在第一位。
二是以人為本，堅持“安全第一，預(yù)放為主
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，提高配送人員的安全責(zé)任意識，督促駕駛員合理安排作息時間，保證充足睡眠；要推行卷煙配送定時工作制，落實配送午間休息制度，切實
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;對毗鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯進行重點監(jiān)管，確保毗鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯真煙非法流通得到及時發(fā)現(xiàn)及有效治理。
五是加強部門之間合作，強化專賣、內(nèi)管、營銷、配送人員的協(xié)作機制。從貨源分配、到貨
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價格執(zhí)行情況暗訪小組，每月開展定期暗訪通報，并與相關(guān)管理人員和一線責(zé)任人員的績效考核直接掛鉤兌現(xiàn)，促進卷煙營銷、配送人員、市場稽查管理人員增加市場維護與監(jiān)管的自覺性
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，準(zhǔn)確把握市場情況，利用“隴劍5號”專項行動的震懾作用，制定具體措施，加大獎罰力度，同時合理安排專賣、營銷、配送人員休假，
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，研究解決措施，切實提升考核結(jié)果的合理性、應(yīng)用性。通過將考核結(jié)果與配送人員的績效掛鉤，進一步增強干勁、優(yōu)化服務(wù)。
三是抓改善，求精益。加強對配送數(shù)據(jù)
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;加班加點、多跑多干，克服車輛限行運力不足的困難，啟動中心配送志愿服務(wù)隊，臨時取消配送人員年休假，做好人員方面的保障，共度難關(guān)
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，配送人員應(yīng)當(dāng)及時聯(lián)系客戶到店中等候或者將卷煙送到田間地頭，以足夠的耐心、細(xì)心，周到及時地將卷煙準(zhǔn)確地送到客戶手中，避免出現(xiàn)差錯和送貨不到位的現(xiàn)象
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加強溝通交流。完善配送人員應(yīng)急報告機制，對配送線路上的危險路段，尤其是可能發(fā)生塌方、山體滑坡等自然災(zāi)害的地點，及時上報管理人員應(yīng)急處置；對已因
