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一切工作的前提,深入市場(chǎng),貼近客戶,面對(duì)面、零距離與客戶交流,耐心聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議,想方設(shè)法為客戶服務(wù),最終最大化實(shí)現(xiàn)
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題的調(diào)研活動(dòng)。自9月3日起,憑祥市煙草專賣局潘訊勇副局長(zhǎng)帶領(lǐng)專賣股人員兵分三路,深入市場(chǎng)一線,對(duì)全市3個(gè)邊貿(mào)點(diǎn)55位零售戶開(kāi)展進(jìn)行為期20天的卷煙市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)
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每月不定期深入市場(chǎng),實(shí)地走訪,了解當(dāng)前市場(chǎng)需求集中點(diǎn)、卷煙結(jié)構(gòu)、社會(huì)庫(kù)存,掌握動(dòng)態(tài),為宏觀調(diào)控提供依據(jù)。
二是查服務(wù)。就客戶經(jīng)理的拜訪、送駕
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”服務(wù)品牌。
一是實(shí)地走訪抓需求。分公司領(lǐng)導(dǎo)深入市場(chǎng)一線,實(shí)地走訪,了解當(dāng)前市場(chǎng)需求集中點(diǎn),并根據(jù)需求有的放矢組織貨源,實(shí)現(xiàn)客我同心。
二是
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人員工作服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),工作中存在相互推諉等現(xiàn)象。專賣科調(diào)整工作思路,在專賣稽查人員中倡導(dǎo)“換位思考”開(kāi)展工作,組織案審、許可、內(nèi)勤相關(guān)人員與稽查中隊(duì)一起走入市
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),深入市場(chǎng)拜訪調(diào)研,傾聽(tīng)客戶心聲,真實(shí)了解市場(chǎng)需求,制定出最優(yōu)化的卷煙銷售策略。
三是親情服務(wù),加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。全體
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目標(biāo),分析查找存在差距,提出努力整改方向,確保預(yù)期目標(biāo)圓滿完成。
二是訪市場(chǎng)聽(tīng)呼聲。不定期深入市場(chǎng)一線,聽(tīng)取市場(chǎng)呼聲,加強(qiáng)與
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銷售情況,核對(duì)20份投放策略約130個(gè)卷煙品牌的供貨,檢查130個(gè)卷煙品牌銷售價(jià)格的執(zhí)行情況及營(yíng)銷系統(tǒng)供貨單位情況。
四是加強(qiáng)對(duì)配送入戶的監(jiān)管。組織各縣級(jí)局深入市
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拉動(dòng)活動(dòng)要求開(kāi)展嬌子品牌宣傳活動(dòng)。
客戶經(jīng)理深入市場(chǎng)走訪,積極與經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行交流,并且在選定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)發(fā)放宣傳資料,擺放促銷卷煙及宣傳物料,與
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,并做好提交和審核工作。
二是為目標(biāo)客戶量身打造改造計(jì)劃。崇左市公司領(lǐng)導(dǎo)與營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)親自深入市場(chǎng)對(duì)貨柜制作與擺放、卷煙陳列區(qū)域到店面內(nèi)外環(huán)境改造等方面進(jìn)行指導(dǎo);開(kāi)展目標(biāo)客戶培訓(xùn)