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的立場(chǎng)上，而不是站在銷售者的立場(chǎng)上考慮和處理問題，而且這種顧客至上、顧客第一的理念必須始終貫穿從顧客進(jìn)店、最終消費(fèi)到售后的全過程。要獲得顧客滿意始于注意關(guān)鍵時(shí)刻，
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產(chǎn)品附加值，從而走向國產(chǎn)煙機(jī)行業(yè)的價(jià)值鏈高端。
從制造銷售產(chǎn)品向提供售后運(yùn)維服務(wù)轉(zhuǎn)型。不同類型的產(chǎn)品有不同的使用生命周期。一些制造企業(yè)利用對(duì)產(chǎn)品熟悉的優(yōu)勢(shì)，將業(yè)務(wù)延伸到
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的服務(wù)體驗(yàn)，這也是線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)很難做到的。但必須在今后經(jīng)營中改變運(yùn)行思路，以更加優(yōu)勢(shì)的服務(wù)，更加迅捷的售后，將煙酒店打造成便利、放心、舒適的服務(wù)
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、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上培訓(xùn)、網(wǎng)上營銷”等。為品牌培育、零售終端服務(wù)、客戶關(guān)系管理，拓寬了售后服務(wù)途徑。
石嘴山市煙草公司借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，搭建起即時(shí)、快捷、無障礙
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，震動(dòng)輕，提速快，車身穩(wěn)，尤其是轉(zhuǎn)彎的時(shí)候也非常平穩(wěn)，而且保養(yǎng)很方便，配件也不貴，豐田叉車的售后人員也非常敬業(yè)
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思考。煙草企業(yè)要了解客戶信息，把握商業(yè)機(jī)遇，開展好銷售前學(xué)習(xí)、銷售中學(xué)習(xí)和銷售后學(xué)習(xí)，始終保持對(duì)顧客信息的靈敏度，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，
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，相關(guān)資料要有文字備案。
落地銷售后監(jiān)管：要求以市管中隊(duì)檢查為主線，配合內(nèi)管實(shí)施零售終端核實(shí)。每月關(guān)注兩個(gè)高價(jià)品牌[含中華（軟）
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出來的？
為一探究竟，老陳按照煙盒的提示，撥通了“金圣”生產(chǎn)企業(yè)——江西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司的售后服務(wù)電話。
客服人員：“先生您好
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，及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保品牌價(jià)格穩(wěn)、不斷檔、不積壓、滿需求。三是要加強(qiáng)管理。要運(yùn)用信息手段對(duì)品牌培育活動(dòng)進(jìn)行精細(xì)管理，健全過程控制、考核評(píng)估、市場(chǎng)維護(hù)和售后服務(wù)機(jī)制
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，要健全售后服務(wù)體系，為消費(fèi)者在購買卷煙過程中可能遇到的問題及時(shí)提供咨詢、解決與幫助。
第三，要做好價(jià)格保障。作為煙草工商企業(yè)來說，要嚴(yán)格執(zhí)行國家
