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溝通,解決客戶迫切需求。營銷部門秉承“服務(wù)之星火,專業(yè)專注,熱情溫暖”的理念,開展《常見訂單支付問題解決方法》的客戶培訓(xùn),并強化與
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、進一步規(guī)范往來款項管理工作。認真梳理本部門的往來項目,對截止至今應(yīng)退未退的款項,及時辦理清退手續(xù)。及時建立往來款或合同支付進度臺賬,明確每筆款項的支付期限
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,賦能加盟終端。一是鞏固已有建設(shè)成果。定期對已建成的“金葉”流通品牌加盟終端進行走訪、服務(wù)、培訓(xùn)、評價。確保陳列保持規(guī)范有序,聚合支付及掃碼數(shù)據(jù)真實有效,店鋪管理更加科學
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POS、聚合支付、網(wǎng)上自主支付等堵點難點問題,幫助客戶優(yōu)化新商通系統(tǒng)使用體驗,促進客戶經(jīng)營能力提升,不斷提高終端維護能力。
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,促進客戶經(jīng)理強化業(yè)務(wù)技能和學習效果,不斷提升專業(yè)素養(yǎng)。
“我的客戶我輔導(dǎo)”打通堵點。針對零售客戶在微商盟訂貨、云POS系統(tǒng)操作、聚合支付、主動支付應(yīng)用等信息化平臺使用過程中
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、審核、批準都具體落實到相關(guān)崗位,表單的流轉(zhuǎn)順序清晰明了。
二是審批流程更加規(guī)范。嚴格區(qū)分業(yè)務(wù)審批和資金審批,資金支付履行“先業(yè)務(wù)審批、后財務(wù)審批”的程序
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;為加盟客戶提供更多選擇,借助聚合支付,開展“聚合支付惠萬家”等活動,最大程度調(diào)動消費熱情,提振加盟客戶經(jīng)營信心。
活動支持促推廣。圍繞
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;通過手機支付或者刷臉支付等方式,即可完成消費體驗。“智能云貨架”能夠解決傳統(tǒng)零包陳列價簽缺失、價格調(diào)整等維護不及時、不到位的難題。
二是實現(xiàn)“智能云采集”。智慧終端通過安裝“人臉
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;付款成功后再交付卷煙給消費者;嚴格執(zhí)行“卷煙屬特殊商品,離柜概不退換”之規(guī)定。
三是防支付風險。嚴格執(zhí)行一碼一掃;認真核對卷煙數(shù)量和金額;
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;使結(jié)算方式由單一銀行結(jié)算向自主選擇多家銀行結(jié)算轉(zhuǎn)變,提供了更加便捷的支付體驗和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)業(yè)已得到了廣泛應(yīng)用,由于其操作簡便,受到了廣大客戶