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;與職工共同解決在生產(chǎn)當(dāng)中存在的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)干群關(guān)系在促進(jìn)生產(chǎn)業(yè)績(jī)提升中進(jìn)一步融洽。
三是利用現(xiàn)代工具，如QQ群，回答職工咨詢，做好答疑解惑
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問(wèn)題，及時(shí)同黨總支分管領(lǐng)導(dǎo)、縣級(jí)局活動(dòng)辦成員進(jìn)行溝通，為大家答疑解惑。審核的最后一個(gè)層級(jí)，是交由市局掛鉤聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)審核。在掛鉤聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)并簽署了意見
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員工進(jìn)行授課。答疑解惑。堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，專業(yè)培訓(xùn)業(yè)和內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)相呼應(yīng)；編印業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)，每月對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考試評(píng)估，評(píng)估結(jié)果
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、推介銷售等技巧，還要利用好新商盟及卷煙零售終端等平臺(tái)，及時(shí)了解客戶及消費(fèi)者對(duì)培育品牌的反映，及時(shí)與客戶進(jìn)行雙向溝通，答疑解惑，并把
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政府行政服務(wù)大廳辦理煙草零售許可證的普通員工，她為客戶答疑解惑，幫助客戶辦理煙草專賣零售許可證及相關(guān)流程告知。自參加工作以來(lái)，精益求精，一絲不茍是
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，為客戶答疑解惑、轉(zhuǎn)達(dá)建議、解決困難，成為客戶的貼心人、老熟人。他每次送貨都堅(jiān)持執(zhí)行自己的“三個(gè)多一點(diǎn)”標(biāo)準(zhǔn)，就是“笑容多一點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、觀察多一點(diǎn)
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動(dòng)態(tài)，有客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，還有優(yōu)秀店主談賣煙的經(jīng)驗(yàn)。
說(shuō)實(shí)在的，剛一開始客戶經(jīng)理叫我去參加培訓(xùn)，我還老大的不愿意，覺(jué)得不就是賣煙嗎
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標(biāo)識(shí)。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)方面，積極總結(jié)了一個(gè)月以來(lái)的成果，及時(shí)補(bǔ)充了起初階段設(shè)計(jì)的紕漏，摒棄了冗雜的環(huán)節(jié)，重新清理了工作思路、方式方法。答疑解惑方面
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，要盡量將柜臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)的擺放和布局恢復(fù)到零售客戶原先的格局。
第四步，答疑解惑，承諾聲明。專賣執(zhí)法檢查中，經(jīng)常會(huì)遇到零售客戶及社會(huì)群眾詢問(wèn)煙草專賣
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;并及時(shí)進(jìn)行溝通與疏導(dǎo)。可利用QQ群平臺(tái)，針對(duì)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)疑問(wèn)和服務(wù)訴求，管理員協(xié)同對(duì)應(yīng)客戶經(jīng)理進(jìn)行網(wǎng)上答疑解惑和現(xiàn)場(chǎng)“一對(duì)一”服務(wù)。
3、扮演好培訓(xùn)師，
