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，研究解決措施，切實(shí)提升考核結(jié)果的合理性、應(yīng)用性。通過將考核結(jié)果與配送人員的績效掛鉤，進(jìn)一步增強(qiáng)干勁、優(yōu)化服務(wù)。
三是抓改善，求精益。加強(qiáng)對配送數(shù)據(jù)
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;加班加點(diǎn)、多跑多干，克服車輛限行運(yùn)力不足的困難，啟動(dòng)中心配送志愿服務(wù)隊(duì)，臨時(shí)取消配送人員年休假，做好人員方面的保障，共度難關(guān)
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，配送人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)系客戶到店中等候或者將卷煙送到田間地頭，以足夠的耐心、細(xì)心，周到及時(shí)地將卷煙準(zhǔn)確地送到客戶手中，避免出現(xiàn)差錯(cuò)和送貨不到位的現(xiàn)象
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加強(qiáng)溝通交流。完善配送人員應(yīng)急報(bào)告機(jī)制，對配送線路上的危險(xiǎn)路段，尤其是可能發(fā)生塌方、山體滑坡等自然災(zāi)害的地點(diǎn)，及時(shí)上報(bào)管理人員應(yīng)急處置；對已因
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，科學(xué)安排物資運(yùn)輸，保障貨物配送人員身心健康。四是嚴(yán)格卷煙、煙用物資等安全管理要求，把卷煙、煙用物資等安全管理貫穿于物資的采購、加工、驗(yàn)收、運(yùn)輸全過程，
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，組織卷煙營銷人員與物流配送人員開展專項(xiàng)市場調(diào)研，分析掌握市場消費(fèi)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)特點(diǎn)，合理配置有效貨源。同時(shí)，結(jié)合城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場消費(fèi)現(xiàn)狀，
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的服務(wù)作為主導(dǎo)思想。要求員工做到“用心服務(wù)客戶、真心感恩客戶、誠心對待客戶、傾心溝通客戶、熱心感動(dòng)客戶、愛心獻(xiàn)給客戶”。
二是堅(jiān)持“兩化”標(biāo)準(zhǔn)。一要堅(jiān)持“配送標(biāo)準(zhǔn)化”。組織配送人員學(xué)習(xí)規(guī)范化流程
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我們的配送人員。
早上七點(diǎn)半剛過，配送員王姐就來到了倉庫，看著那堆比她還高兩個(gè)頭的卷煙，二話不說就干起活來，熟練嫻熟的動(dòng)作一會兒就把一輛
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，配送人員、車輛有所減少，送貨費(fèi)用控制能力提高。一流的工作環(huán)境：符合“現(xiàn)場管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則”要求，送貨車輛作業(yè)現(xiàn)場規(guī)范、整潔、有序；工作
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日起執(zhí)行。
（四）嚴(yán)格考勤制度。要求員工嚴(yán)格按崗位要求履行職責(zé)，按上級安排開展工作，重點(diǎn)加強(qiáng)客戶經(jīng)理走訪服務(wù)到位率和配送人員配送到位率的考核
