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，科學(xué)安排物資運輸，保障貨物配送人員身心健康。四是嚴(yán)格卷煙、煙用物資等安全管理要求，把卷煙、煙用物資等安全管理貫穿于物資的采購、加工、驗收、運輸全過程，
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，組織卷煙營銷人員與物流配送人員開展專項市場調(diào)研，分析掌握市場消費動態(tài)和消費特點，合理配置有效貨源。同時，結(jié)合城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場消費現(xiàn)狀，
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的服務(wù)作為主導(dǎo)思想。要求員工做到“用心服務(wù)客戶、真心感恩客戶、誠心對待客戶、傾心溝通客戶、熱心感動客戶、愛心獻給客戶”。
二是堅持“兩化”標(biāo)準(zhǔn)。一要堅持“配送標(biāo)準(zhǔn)化”。組織配送人員學(xué)習(xí)規(guī)范化流程
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我們的配送人員。
早上七點半剛過，配送員王姐就來到了倉庫，看著那堆比她還高兩個頭的卷煙，二話不說就干起活來，熟練嫻熟的動作一會兒就把一輛
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，配送人員、車輛有所減少，送貨費用控制能力提高。一流的工作環(huán)境：符合“現(xiàn)場管理規(guī)范實施細(xì)則”要求，送貨車輛作業(yè)現(xiàn)場規(guī)范、整潔、有序；工作
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日起執(zhí)行。
（四）嚴(yán)格考勤制度。要求員工嚴(yán)格按崗位要求履行職責(zé)，按上級安排開展工作，重點加強客戶經(jīng)理走訪服務(wù)到位率和配送人員配送到位率的考核
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考核評價激勵機制，充分激發(fā)物流配送人員的工作積極性和主動性。
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，及時排查、消除安全隱患，確保車輛、資金安全。
五是安全責(zé)任落實。該局把卷煙配送安全責(zé)任細(xì)化分解到個人，從領(lǐng)導(dǎo)小組成員到配送人員和跟車作業(yè)人員，
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零售客戶需求特點，重新對客戶服務(wù)項目進行梳理，并將客戶經(jīng)理、專賣人員、配送人員各自服務(wù)內(nèi)容的重要性進行合理界定。
重新梳理后的服務(wù)內(nèi)容簡單明了易于操作，包括
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;及時通過手機信息提醒配送人員。同時，要求駕駛員在送貨行車過程中，嚴(yán)格遵守道路交通安全法律法規(guī)規(guī)定，對未及時作出預(yù)警、安全措施落實不嚴(yán)導(dǎo)致發(fā)生
