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;你憑什么收他120元呀？我不是計(jì)較這三十五元錢(qián)，而是感到心理不平衡。咱們都是老鄰舊居，我也是你商店的老顧客，你這是‘看人下菜碟’啊，
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有僥幸心理
前幾天到鄭州辦事，在所居住飯店里的餐廳用餐，點(diǎn)好了一條魚(yú)，當(dāng)服務(wù)員將活蹦亂跳地石斑魚(yú)提過(guò)來(lái)讓人我們察看，報(bào)出魚(yú)的斤兩，一行
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;而商品是給顧客消費(fèi)的，你把腳放在上面，是不是對(duì)顧客的不尊重？有些商品還是副食品，他們購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)有什么樣的心理和感覺(jué)？這些其實(shí)都是
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的方式息事寧人，醫(yī)療糾紛能夠得到“高效”解決。在這種情況下，醫(yī)鬧便利用了患者急于表達(dá)訴求、獲取賠償?shù)?em class="term">心理，在制度的空子中開(kāi)辟了自己的市場(chǎng)，主持演出
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樂(lè)觀、開(kāi)心、積極的心態(tài)。遇到零售戶(hù)詢(xún)問(wèn)、購(gòu)物時(shí)要注意保持和藹、親切、熱情、大方、誠(chéng)懇的態(tài)度，此時(shí)此刻零售戶(hù)不僅僅是關(guān)注顧客購(gòu)物的問(wèn)題，而且最好還要關(guān)注他們的心理想法以及外在
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，克服急躁思想，且莫上火動(dòng)怒發(fā)脾氣，更不能簡(jiǎn)單粗暴執(zhí)法。這一點(diǎn)十分重要?！≡趫?zhí)法中，許多阻撓執(zhí)法、暴力抗法事件，都是因?yàn)閳?zhí)法者心理
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的，首先打消敵意，放下戒備的心理，更加樂(lè)意接受你的見(jiàn)解。
案例：
客戶(hù)：干這個(gè)事很麻煩，我不想?yún)⑴c
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的防備心理，潛意識(shí)對(duì)其形成猶豫管理，造成市場(chǎng)監(jiān)管不到位，和執(zhí)法資源的浪費(fèi)，所以只有按照國(guó)家局的市場(chǎng)檢查工作指引，結(jié)合當(dāng)?shù)毓ぷ鲗?shí)際
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;街上華燈溢彩，人們走出悶熱的房間，喜歡到商場(chǎng)、超市里逛一逛，順便購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)東西。
針對(duì)顧客這一心理，我店首先采取了“延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間”的方法
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;老板娘大概揣摩出了我的心理，確定我有幾分喜歡，也有不滿(mǎn)意的地方。于是笑盈盈地道：“大帥哥，這款?yuàn)A克衫蠻適合你，價(jià)格也適中
