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，要求全體員工認(rèn)清目前卷煙銷售的嚴(yán)峻形勢(shì)，做好艱苦戰(zhàn)斗的思想準(zhǔn)備，鼓足干勁完成品牌培育和銷售任務(wù)。會(huì)議要求，從三個(gè)方面入手助推卷煙銷售：一是
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零售戶”活動(dòng)，著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。讓卷煙營銷人員能換位思考，更直觀、更全面地了解客戶需求，了解重點(diǎn)培育品牌在我縣市場(chǎng)的銷售動(dòng)態(tài)以及客戶
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召開二季度營銷工作總結(jié)會(huì)議，凌源市局班子成員及全體客戶經(jīng)理參加了會(huì)議。
座談會(huì)上，業(yè)務(wù)股向與會(huì)人員通報(bào)了4-6月份量化指標(biāo)完成情況，重點(diǎn)品牌培育情況
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;同時(shí)希望貴州中煙在品牌培育、低轉(zhuǎn)非、貨款結(jié)算等工作上繼續(xù)給予支持。馬世平介紹了貴州中煙上半年運(yùn)行情況，指出，今年是貴煙中煙品牌培育效果較好的一年，也是品牌發(fā)展
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，營造最為良好的品牌培育氛圍。同時(shí)，對(duì)川渝中煙卷煙品牌培育工作做了重要強(qiáng)調(diào)。要求全體干部員工，要做實(shí)市場(chǎng)，避免營銷工作變形走樣；要做優(yōu)狀態(tài)
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，提升卷煙銷量，優(yōu)化零售戶服務(wù)理念，提高服務(wù)能力，推動(dòng)零售客戶經(jīng)營能力和素質(zhì)提升，拓寬零售終端的發(fā)展空間。
二是提升品牌培育能力。根據(jù)
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上，針對(duì)銷售疲軟怎么辦、培育品牌滯后怎么辦、客戶服務(wù)粗放怎么辦、市場(chǎng)監(jiān)控怎么管、專銷溝通如何到位等具體情況和實(shí)際問題，從問題的表象入手，層層倒逼，找出影響
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的內(nèi)容主要包括貨源供應(yīng)、客戶服務(wù)、品牌培育、卷煙價(jià)格策略、專賣執(zhí)法服務(wù)以及客戶投訴知曉率等內(nèi)容進(jìn)行了全面調(diào)查。經(jīng)測(cè)算，綜合滿意度達(dá)97%。
通過客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)的開展，
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水平奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
一是打好“金圣”品牌培育牌。緊緊圍繞市局制定的品牌培育工作重心，加強(qiáng)“金圣”重點(diǎn)骨干品牌及“金圣”新品牌的宣傳、引導(dǎo)，通過抓上柜、促動(dòng)銷等措施
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擴(kuò)大服務(wù)半徑的同時(shí)增強(qiáng)了“兩員”在信息溝通、品牌培育、消費(fèi)引導(dǎo)等方面的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
二是突出服務(wù)承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。推行“一站式”服務(wù)的服務(wù)模式，以服務(wù)大廳為載體，向轄區(qū)
