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，強化終端服務(wù)功能，全力打造新型客戶服務(wù)體系。加強經(jīng)營技巧指導(dǎo)，正確處理客戶需求與精準投放、總量控制與均衡供應(yīng)、市場價格與品牌結(jié)構(gòu)的關(guān)系，圍繞提升
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守法意識；二是向消費者宣傳真假卷煙識別技巧；三是做好專賣工作動態(tài)實時報道；四是對身邊感人事跡和專賣管理工作的宣傳；五是行業(yè)文明執(zhí)法形象的宣傳
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技巧自然分不開，但也與小王心里那種獨特的品牌情結(jié)分不開，而這一品牌就是他多年經(jīng)營的“芙蓉王”。小王告訴記者：“經(jīng)營‘芙蓉王’品牌，讓我對卷煙生意
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真假煙鑒別技巧，遇到顧客退煙或換煙時，仔細鑒別一下真假。
特別要提醒的是，零售客戶發(fā)現(xiàn)卷煙調(diào)包事件后，應(yīng)及時報警或撥打當?shù)責煵輰Ｙu局的舉報
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，主動去分析市場、挖掘潛力、預(yù)測市場環(huán)境變化和市場需求。
三是營銷技巧培訓。要從營銷的角度出發(fā)，指導(dǎo)小王如何賣煙，如何留住顧客，如何進行品牌培育
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；四是員工對節(jié)約的觀念意識淡薄?？v觀當前，公司白天亮燈，水龍頭長流水，電腦一開機就是一天，駕駛員駕駛技巧不當油耗偏大等浪費現(xiàn)象依然
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購進，到卷煙擺放、營銷技巧等方面給予細心周到的指導(dǎo)。通過努力，鄭偉的商店生意有了較大提高，每月收入也比以前增加了三百多元。
正是我們煙草人和客戶經(jīng)理這種樂于
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;我們更應(yīng)堅持“合理控制成本、方便客戶，客我共贏的原則”。因為從零售戶的發(fā)展特點來看，零售戶要在不斷變化的市場環(huán)境中生存、發(fā)展，必然要對相關(guān)的商品信息、營銷技巧
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先進的服務(wù)理念、執(zhí)著的敬業(yè)精神、熱情的服務(wù)態(tài)度、嫻熟的服務(wù)技能、靈活的服務(wù)技巧、便捷的服務(wù)方式、快捷的服務(wù)效率、先進的服務(wù)手段和高超的親情化的服務(wù)藝術(shù)。因此，實現(xiàn)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
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、員工技巧、環(huán)境都不錯，但營業(yè)額跟客流量就是不高，總是處于負贏利狀況，這種情況存在于很多店鋪經(jīng)營中，主要是由經(jīng)營者思想誤區(qū)造成的。
經(jīng)營思想
