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說出你的難處，博得他人理解
當(dāng)客戶在面對(duì)他人提出的要求時(shí)，不妨誠誠懇懇的向?qū)Ψ秸f清楚，向其解釋行業(yè)內(nèi)的一些要求，對(duì)方只要稍通情理
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實(shí)施的情況看，卻并不能讓人感到樂觀。餐飲娛樂場所“煙霧繚繞”容易理解，真正讓人感到意外的，是辦公室和會(huì)議室等場所也歸入禁煙難之列。
辦公室和會(huì)議室屬于固定
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，可將“無形”的企業(yè)價(jià)值觀、愿景、使命、精神、服務(wù)理念、行為信條等，通過圖文、動(dòng)畫等為直觀生動(dòng)的形式，迅速傳達(dá)給員工，更易于員工理解、接受與踐行。同時(shí)
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;利用這個(gè)時(shí)節(jié)在店里醒目的位置做一個(gè)溫馨提示牌：中秋節(jié)將至，本店需要進(jìn)購大量商品，資金不足，請(qǐng)廣大顧客朋友理解，謝謝！
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，可能是對(duì)卷煙產(chǎn)品質(zhì)量或是數(shù)量不滿意，也可能是對(duì)貨源分配不理解，又或許是對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度不滿意。面對(duì)投訴的客戶，我虛心傾聽，具體
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;盡力爭取零售客戶的理解和配合，避免激化雙方的矛盾，給工作帶來不必要的麻煩。
執(zhí)法用語要通俗化。由于不同零售客戶的文化程度、理解水平有所不同，如果專賣人員
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相關(guān)人員；煙站站長、點(diǎn)長共120多人參加了培訓(xùn)會(huì)。
會(huì)上，分公司經(jīng)理浦勇作了動(dòng)員講話，要求正確認(rèn)識(shí)和理解優(yōu)化煙葉等級(jí)結(jié)構(gòu)工作，優(yōu)化煙葉等級(jí)結(jié)構(gòu)
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管理，敢于放手讓員工自己管好自己的事情。
??? 溫情管理，要增強(qiáng)理解，培養(yǎng)員工的歸屬感。西漢名將李廣，行軍打仗堅(jiān)持與士兵“住同寢、食同鼎、行同
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;安排部署全廠創(chuàng)建優(yōu)秀基層單位工作。全廠中層以上干部、各車間班組長等參加會(huì)議。
創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，充分理解創(chuàng)建工作的重要意義。要將創(chuàng)建
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案例，從如何做好相關(guān)具體業(yè)務(wù)工作的角度，較好地幫助學(xué)員理解、掌握所學(xué)知識(shí)，取得較好的培訓(xùn)效果?！?
赫章縣煙草專賣局（分公司）
