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;進一步增強法治觀念，做到辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法，讓干部職工學(xué)法、知法、懂法、用法。
二是加強行業(yè)制度建設(shè)，及時建立和完善相關(guān)
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地說服教育，直到矛盾化解，搏得全場熱烈掌聲——這是重慶渝北區(qū)局專賣行政執(zhí)法規(guī)范演練中多次出現(xiàn)的情景。
10月27日，渝北區(qū)局組織全體專賣人員和部分客戶經(jīng)理
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，對客戶在日常經(jīng)營活動中遇到的問題應(yīng)及時幫助化解，并做好跟蹤服務(wù)。
四是日常拜訪“多幫忙”。引導(dǎo)客戶規(guī)范經(jīng)營，對“老、病、弱、殘”客戶，幫助其規(guī)范亮
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和信息反饋事宜進行了詳細(xì)規(guī)定。
三是內(nèi)部協(xié)作，化解矛盾。該機制的建立充分發(fā)揮了部門間的通力合作，自施行以來尚未接到有關(guān)零售戶關(guān)于“串碼”問題的投訴。
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意識，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好“十個一”服務(wù)工作。要在煙農(nóng)大面積受災(zāi)的情況下，通過親情服務(wù)，有效化解煙農(nóng)憂郁、難過的心情，為煙農(nóng)樹立信心
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，及時發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，有效化解矛盾。二是要善始善終抓好安全生產(chǎn)管理工作，堅決克服管理松懈、麻痹大意的思想，在煙葉收購工作接近尾聲的重要時期
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局積極組織召開了8場次卷煙零售客戶交流溝通會，參會人員達(dá)到600余人次，客戶溝通面達(dá)到90%以上，溝通會圓滿完成并達(dá)到以下幾個效果。
一是解疑答惑化解
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;全力加強黃金周卷煙配送工作力度。
一是加強思想教育，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，妥善化解和處理工作與家庭的矛盾，做到“思想不散、秩序不亂、工作不停
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;圍繞群眾滿意抓整改，圍繞“標(biāo)本兼治”抓整改。
二要深化專項整治，解決突出問題。要從解決惠民政策不到位的問題、信訪積案化解的問題、不穩(wěn)定因素排調(diào)的問題、干部不接地
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、人脈優(yōu)勢和親情優(yōu)勢，調(diào)解收購矛盾，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和煙草部門化解插隊、霸秤、強賣等現(xiàn)場糾紛，維護收購秩序。
