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、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對煙草專賣零售許可證辦理?xiàng)l件、程序?qū)嵭小叭_”，暢通監(jiān)督舉報(bào)渠道，嚴(yán)格規(guī)范證件申請、受理、審核、審批、發(fā)放等各個環(huán)節(jié)，層層審核
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電話調(diào)查的目的意義、工作要求以及“12345”熱線受理系統(tǒng)運(yùn)行情況，現(xiàn)場在電話號碼庫中抽取了調(diào)查樣本，并發(fā)布了問卷，通過系統(tǒng)演示，實(shí)時(shí)了解電話
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舉報(bào)投訴，保證投訴渠道的暢通，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者有關(guān)咨詢、舉報(bào)和投訴，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
二是突擊檢查。結(jié)合客戶經(jīng)理反映的卷煙零售戶訂煙情況
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，實(shí)行“一站式服務(wù)、一窗式受理、一次性告知”，在承諾期限內(nèi)完成審批事項(xiàng)。
三是為社會弱勢群體開通綠色通道，明確對特殊群體的優(yōu)惠政策，展現(xiàn)責(zé)任
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，排查安全隱患，防止重大安全事故發(fā)生。拓寬信訪渠道，認(rèn)真受理群眾來信來電來訪，解決好群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，確保國慶節(jié)期間的社會
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、持續(xù)改進(jìn)的管理體系；四是舉辦多場知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)、講座等，不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)。
經(jīng)過不懈努力，近兩年紅塔集團(tuán)的專利受理授權(quán)量取得了突破性增長。從2013年至
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;面向社會公眾和管理對象開展直接咨詢、受理舉報(bào)、真假煙鑒別，微信平臺的建立，將更好的搭建起與零售戶、消費(fèi)者之間溝通交流的橋梁，暢通涉煙違法信息渠道，
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先到煙站以合同為主線查閱了烤煙合同簽訂相關(guān)痕跡資料，痕跡資料涵蓋大田計(jì)劃面積分解、育苗業(yè)主選擇、籽種臺賬、煙農(nóng)種植申請受理單、合同預(yù)簽、物資領(lǐng)用、移栽、清塘點(diǎn)棵、合同正式簽訂、底腳葉優(yōu)化
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。加大行政許可事項(xiàng)的服務(wù)意識，提高許可透明度，依法行使許可受理、審核、發(fā)放、變更、延續(xù)、注銷等職權(quán)，最大限度地簡化辦理流程，縮短審批時(shí)限
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助推法制煙草建設(shè)。
嚴(yán)把辦證關(guān)，加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)基層中隊(duì)建設(shè)，狠抓便民服務(wù)措施，指定一個中隊(duì)負(fù)責(zé)卷煙零售許可證的受理、發(fā)證和日常監(jiān)管工作，
