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證據(jù)
在微商平臺(tái)購物，一般是個(gè)人私下交易，商家往往沒有實(shí)體店和正規(guī)網(wǎng)店，缺乏售后服務(wù)保障。消費(fèi)者在使用微商交易時(shí)，應(yīng)多注意驗(yàn)證商品的真假
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;一般都不開具收銀小票或發(fā)票， 一般商品只要不殘、不臟、沒有使用過、不影響二次銷售的，應(yīng)予以退換。但當(dāng)顧客拿著剪開、撕斷的商品、出售后不能再銷售的商品，來店里
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顧客。四要對(duì)售后服務(wù)負(fù)責(zé)。顧客對(duì)商品質(zhì)量、重量提出質(zhì)疑，需要退換時(shí)，不能以“商品已售，一概不換”為由，將顧客拒之門外，或推諉扯皮
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一段時(shí)間的銷售后，市場呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的狀態(tài)。終端定點(diǎn)客戶要求加量，周邊沒有定點(diǎn)的客戶受其影響紛紛要求銷售這些卷煙。終端客戶的品牌培育能力以及對(duì)周邊的影響力可見一斑。
1.客戶
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，他們真的想盡了一切辦法。有的從禮節(jié)上入手，有的從介紹上努力，還有的從售后上做工作。經(jīng)過這樣的努力，他們負(fù)責(zé)的商品的確銷售了不少，通過
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，”于是我說：“可以破例讓你退貨，雖然這不適合煙草專賣法（卷煙屬特殊商品，售后不退）?！弊詈笪艺f，“售假煙的人
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的立場上，而不是站在銷售者的立場上考慮和處理問題，而且這種顧客至上、顧客第一的理念必須始終貫穿從顧客進(jìn)店、最終消費(fèi)到售后的全過程。要獲得顧客滿意始于注意關(guān)鍵時(shí)刻，
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產(chǎn)品附加值，從而走向國產(chǎn)煙機(jī)行業(yè)的價(jià)值鏈高端。
從制造銷售產(chǎn)品向提供售后運(yùn)維服務(wù)轉(zhuǎn)型。不同類型的產(chǎn)品有不同的使用生命周期。一些制造企業(yè)利用對(duì)產(chǎn)品熟悉的優(yōu)勢，將業(yè)務(wù)延伸到
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，從產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平、合作情況、交貨能力、專業(yè)技術(shù)、售后服務(wù)等方面進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)良好的供應(yīng)商在以后招標(biāo)評(píng)分中可加分，有違反規(guī)定或服務(wù)不到位的供應(yīng)商
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，都要建立健全卷煙品牌的售前、售中與售后服務(wù)體系，暢通電話、網(wǎng)絡(luò)等各類溝通渠道，確保隨時(shí)能夠聽、解決與反饋市場和消費(fèi)者在購買與消費(fèi)產(chǎn)品過程中所出現(xiàn)的問題與意見
