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記錄反饋，優(yōu)化卷煙品類布局，迎合本地消費需求，不斷“掘金”旅游市場。
三是“酒香也怕巷子深”，做好顧客服務。通過優(yōu)化服務質(zhì)量吸引顧客。客戶
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小組為宣傳載體，廣泛宣傳《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》等法律法規(guī)，著力提高轄區(qū)零售戶的法律意識和規(guī)范意識。
二是強化信息共享。加強客服專員、送貨員和稽查員“三員
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，依靠經(jīng)營小煙雜店維持溫飽。負責該區(qū)域的客服專員程貴彬為幫助鄒珊榮提高盈利，在日常走訪時主動指導經(jīng)營之道，幫助她建立合理的卷煙庫存，傳授銷售小技巧
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，蕪湖直屬分局客服部長期以來依托零售戶培訓模式為抓手，以思維轉(zhuǎn)變求突破，以經(jīng)營創(chuàng)新求發(fā)展，不斷強化市區(qū)卷煙零售戶的經(jīng)營能力。圍繞卷煙終端陳列優(yōu)劣
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密切相關(guān)的營銷改革、網(wǎng)絡建設、品牌培育政策要點，不斷提升客服人員服務能力，致力打造“業(yè)務精、工作實、狀態(tài)好”的營銷團隊，推動營銷人員職能轉(zhuǎn)型。
三是終端
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提升營銷網(wǎng)建工作管理水平，開創(chuàng)工作新局面。
一是深化協(xié)作。以《2019年寧夏煙草客服平臺線上活動計劃》為基礎，制定《固原市公司2019年客戶服務平臺線上活動計劃
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優(yōu)服務增值，實現(xiàn)客服“零距離”。送貨人員為零售客戶提供規(guī)范化服務的同時，認真做好客戶意見收集和市場信息反饋，著力打造和諧、融洽、共贏的客我關(guān)系。
三是強
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一是目標指引先行。客服部統(tǒng)一制定終端建設總體目標、建設標準、配套資源和激勵及管理措施，客戶經(jīng)理有針對性地自主規(guī)劃終端建設進度、授牌儀式、維護提升頻次及特色終端的打造，
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通過此次交流，雙方表示，將進一步緊隨行業(yè)形勢動態(tài)，加強在選葉、生產(chǎn)、管理、客服等方面的相互借鑒，形成互信互通、團結(jié)合作、攜手共進的良好局面
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分公司將繼續(xù)跟進省、市局（公司）營銷大盤，客服科及時對轄區(qū)所有卷煙零售戶，特別是卷煙銷售大戶進行卷煙防外流宣傳，主要從規(guī)范經(jīng)營的好處
