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你們點贊！”居民在現(xiàn)場滿意地說。為進一步提高居民群眾的法律意識和法律素養(yǎng)，江西柴桑區(qū)局志愿者們經(jīng)常性利用周末時間來到社區(qū)開展普法宣傳活動，為群眾耐心講解憲法及
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夏日的一大早，位于云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)玄壇路上的一家百貨店就迎來好幾位老顧客，大伙坐在一起聊天、織毛衣，日子清閑舒適。百貨店老板崔紅利熱情、耐心、大方
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，作為控?zé)熤驹刚叩奈覀冞@樣情況見得太多了。我耐心地跟他聊了起來。我笑著說：“大爺，我們也是好心。畢竟您抽煙傷害的是您自己的身體，您說對嗎？我們
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;要耐心傾聽客戶訴求并及時溝通、快速處理，最終給客戶一個能接受且滿意的答復(fù)。
耐心傾聽。客戶向客戶經(jīng)理抱怨往往都是對事情發(fā)生的疑惑向客戶經(jīng)理反饋，希望得到及時解決
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環(huán)境，并在經(jīng)營中實行先進先出的原則。
當(dāng)然，最重要的還是真誠的服務(wù)和耐心的溝通。當(dāng)消費者對卷煙品質(zhì)產(chǎn)生懷疑時，客戶應(yīng)運用自己的卷煙知識耐心地向消費者解釋
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領(lǐng)導(dǎo)者自居，擺出教訓(xùn)人的架勢。談話要循循善誘，誘導(dǎo)對方正確思考和認識問題。要耐心聽取對方的意見和批評，有的問題領(lǐng)導(dǎo)要主動承擔(dān)責(zé)任，多作自我批評。要
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收集資料，統(tǒng)一辦理，集中送證；對部分零售戶不會填寫申請資料的，辦證人員耐心指導(dǎo)，積極協(xié)助完成；對不會書寫
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二是熱情接待，人性化服務(wù)到位?？h局要求專賣管理人員以細心、耐心、熱情、周到的服務(wù)態(tài)度對待每一位前來換證的零售戶。針對殘疾人、老年人等弱勢群體零售戶，各中隊專賣管理人員采取
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堅持公正透明、嚴(yán)格規(guī)范、高效便民、熱情服務(wù)，按期平穩(wěn)完成換證任務(wù)。對不符合辦證條件的，要耐心做好宣傳和解釋工作，防止激化矛盾。
三是切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)
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;按照延續(xù)和換發(fā)的流程、所需材料、程序以及有關(guān)事宜進行操作，嚴(yán)格執(zhí)行許可證管理辦法，確保依規(guī)辦事，按章操作。
五是耐心細致，熱情服務(wù)。在發(fā)放
