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理論的發(fā)展
心理契約理論是基于社會交換理論和公平理論發(fā)展而來的，歸納而言，主要經(jīng)歷了三個階段：
（1）20世紀(jì)60年代
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，在工作中落實(shí)“四同”工作要求，科學(xué)設(shè)定客戶經(jīng)理在終端工作的主要內(nèi)容。對所有的客戶公平提供共性服務(wù)，每月實(shí)地拜訪不少于一次，努力做到共性服務(wù)
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，消除其憂郁感、緊張感、孤獨(dú)感和失落感等。又如在單位多設(shè)計一些機(jī)會均等、公平合理、可讓80后員工主動參與的規(guī)則，讓這一新生代覺得在企業(yè)工作有機(jī)會、有趣味、有利益、有奔頭。帶好隊伍
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遵循“分類設(shè)定、方便購買、公平公正”的原則，部分規(guī)定如下：
農(nóng)村的行政村、組，每50戶或150人可以設(shè)置1個零售點(diǎn)（不足50戶或150人
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理性，市場公平競爭的機(jī)會正在增多；雖然不合理公務(wù)消費(fèi)得到了遏制，但以大眾消費(fèi)為主的零售店并沒有受到影響，反而出現(xiàn)了銷量、銷售額的上升，
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明確了以功能終端建設(shè)為依托、促進(jìn)零售終端全面提升的工作要求，為終端建設(shè)提供了行動指南。我們以“公開公平、動態(tài)管理、申報審批、違規(guī)違約一票否決”為原則，建立功能終端客戶“四維九
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，要更加注重和發(fā)揮市場的引領(lǐng)作用，夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)中求進(jìn)，注重引導(dǎo)，提供公平、公正的競爭機(jī)會，為品牌成長營造良好的成長和競爭環(huán)境
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;在卷煙配供中堅持“公開、公平、公正”的原則，把有限的貨源全部投入到零售戶的配供中去，按照電腦統(tǒng)計數(shù)據(jù)分配，避免人為操作，切實(shí)維護(hù)零售戶的合法利益
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，并建立對制度落實(shí)的責(zé)任追究機(jī)制，且約束力一定要強(qiáng)。二是在制度設(shè)計上要體現(xiàn)公平公正的平等精神，在制度的執(zhí)行與責(zé)任追究上要堅決做到一視同仁，不能因人而異
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和禁止是不公平的，懲罰規(guī)定之所以出臺，是相關(guān)人員受到了卷煙制造商的游說。不難判斷無煙煙草制品制造商為什么會這樣想：據(jù)《印度時報》，僅gutka這種
