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，深入優(yōu)化、規(guī)范舉報投訴咨詢服務(wù)，提升消費者對“12313”的信任度和滿意度。
三是擴大輻射，展現(xiàn)風(fēng)貌。借助“3.15”消費者權(quán)益日、“6.29
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連戰(zhàn)連捷，隊友的互相信任和無間默契的配合發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。湖人靠科比，球星的狀態(tài)決定了球隊的戰(zhàn)績，而依靠角色球員比賽的尼克斯，卻因為無絕對大牌
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技能，以更加有效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高客戶的信任度。
四是創(chuàng)造好的經(jīng)營環(huán)境。將“明碼標價、明碼實價”與”“條包一價”緊緊聯(lián)系在一起，維護好卷煙出樣和卷煙市場價格；
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”，延伸“客戶服務(wù)提升工程”內(nèi)涵。
一是區(qū)域客戶組織機制。以客戶經(jīng)理服務(wù)區(qū)域為單位，選擇經(jīng)營服務(wù)好、誠信守法好、客戶信任度高、有一定地方影響的零售戶代表成立零售戶協(xié)會
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零售戶理解與信任。同時及時搜集傳遞客戶需求、建議等信息，針對相關(guān)情況采取具體的方法和措施。 四是強化監(jiān)督考核力度。每天對客戶經(jīng)理走訪情況進行抽查，每月對客戶經(jīng)理工作進行零售
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實際工作中積累的經(jīng)驗和存在的不足做了發(fā)言，就客戶經(jīng)理如何與客戶進行正確的溝通、怎樣準確地向客戶宣傳行業(yè)政策、傳達行業(yè)經(jīng)營信息、引導(dǎo)消費，如何取得客戶支持和信任等問題進行了交流
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，進一步增進了團結(jié)、信任和理解。會議最后針對征求到意見和建議制訂了詳細的整改方案，要求立即抓好落實，切實把整改工作做實、做細、做到位，促進縣局
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、科學(xué)決策、消除誤解、增進團結(jié)、凝聚力量、提高效率、構(gòu)建和諧的重要途徑。從個人角度看，有效的溝通是彼此了解、加深理解、融洽感情、增進友誼、展示自我、贏得信任、成就事業(yè)的基礎(chǔ)前提。如何
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，增進友誼，加深社會對行業(yè)營銷策略的認識，加強零售戶對行業(yè)的理解和支持，提升信任度，進一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量，增強廣大零售戶
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，贏得廣大零售戶的信任和理解。與零售戶進行良好溝通，幫助零售戶提高守法、誠信、維權(quán)意識，自覺抵制和揭發(fā)違法行為，鼓勵他們積極提供各類違法線索。同時要做好對
