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，全面提升功能終端建設(shè)水平的目的。
四是提高信息采集質(zhì)量。要采取多項措施保障信息采集工作的質(zhì)量。
五是提升客戶盈利水平。要高度重視客戶利益，掌握好貨源投放節(jié)奏
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;掌握市場動向第一手資料。
采取實地當(dāng)面問卷調(diào)查和電話調(diào)查相結(jié)合的方式，盡量全面真實地了解卷煙市場銷售情況。調(diào)研職工根據(jù)《零售商戶市場調(diào)研信息采集表》，或深入到漢中市區(qū)及
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、成長率和滿足率，充分發(fā)揮重點品牌的銷量支撐和市場引領(lǐng)作用。
四是加強零售終端信息采集。做好全市390戶信息采集工作，按時采集、及時上報并專人負責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。將社會
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加強北部片區(qū)卷煙市場的溝通、交流，共同探討、深度發(fā)掘、共同提升卷煙市場信息采集水平和綜合分析能力。二是信息化建設(shè)應(yīng)結(jié)合正在開展的零售客戶終端建設(shè)工作，探索采集方式由人工采集向
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采集分析，做到日跟蹤、周分析、月總結(jié)工作，客戶經(jīng)理要認真做好市場信息采集工作，做到真實、準(zhǔn)確、及時。四是加強營銷人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，鼓勵營銷人員
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;效果初顯。按照8月的確定目標(biāo)上柜戶、信息采集、網(wǎng)上展示、貨源采購、終端維護和消費者培養(yǎng)六項推行內(nèi)容要求，工商各負其職，通力協(xié)作，各項措施都得到了較好的落實。8月
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行風(fēng)建設(shè)與提升服務(wù)水平相結(jié)合。積極踐行“為您服務(wù)，使您溫暖”的服務(wù)理念，建立了零售客戶和消費者信息員動態(tài)管理機制，豐富了信息采集的內(nèi)容，拓寬
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;縣城）10%以上客戶的形象提升工作，到2011年底前每個縣局（營銷部）至少完成1個具備宣傳促銷、品牌培育、信息采集、消費體驗、示范引領(lǐng)等五項
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;下一步行業(yè)將制定卷煙營銷信息采集標(biāo)準(zhǔn)體系，要求大家要進一步提高對卷煙營銷信息工作重要性的認識，努力做好市場信息采集方式從人工采集為主向智能終端自動采集為主過渡等各項重點工作
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，建立了零售客戶和消費者信息員動態(tài)管理機制，豐富了信息采集的內(nèi)容，拓寬了信息采集的渠道。認真開展客戶投訴回訪活動，煙草行業(yè)在服務(wù)對象中的滿意度
