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合理制定，考核措施到位。客服部將新品卷煙上柜、銷售情況納入月度績效考核，以此調(diào)動營銷人員推介新品的主動性、積極性，不斷提升營銷人員品牌培育的意識和能力。
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四是提高銷售技巧。引導(dǎo)客戶充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢及親和力，提高顧客服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)贏得消費(fèi)者的滿意，使更多的“頭回客”稱為“回頭客
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;工廠11個黨支部及部分團(tuán)支部陸續(xù)到迎賓社區(qū)進(jìn)行雙報到，開展“黨員義工日”活動，圍繞創(chuàng)建衛(wèi)生城市、文明勸導(dǎo)、“美化家園，清理小廣告”及旅客服務(wù)引導(dǎo)、預(yù)防
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;發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。客服部與專賣內(nèi)管部門緊密配合，對總量、單品規(guī)購進(jìn)異常的零售客戶進(jìn)行電話詢訪和實地核查，及時下達(dá)整改通知，責(zé)令相關(guān)部門、相關(guān)人員說明情況并限期整改
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員聯(lián)動，提高案件經(jīng)營查辦能力。定期召開專銷聯(lián)席會，加強(qiáng)稽查中隊和客服部的信息交流，針對城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村偏僻邊緣等易出問題區(qū)域，積極采取各種措施
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、營銷、煙葉、客服五部門聯(lián)動的檢查合力。確定了以查詢系統(tǒng)數(shù)據(jù)、實地詢問零售戶、跟訪送貨車輛、實地詢訪煙農(nóng)等方式對卷煙營銷流程進(jìn)行全面細(xì)致的清查梳理，保證卷煙經(jīng)營規(guī)范有序。
三是
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一是利用近期送貨時間，與客服部門共同做好元旦、春節(jié)期間的訂送貨時間客戶告知工作；
二是成立配送應(yīng)急小組，制定《2017年元旦、春節(jié)期間卷煙配送
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，明確了任務(wù)完成時間、完成形式、責(zé)任部門，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門和基層所隊、客服中心根據(jù)責(zé)任清單，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，確保職責(zé)范圍內(nèi)的主體責(zé)任
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）青年崗位能手”的榮譽(yù)稱號。
林祥達(dá)同志現(xiàn)為洛江煙草馬甲客服部客戶經(jīng)理，該同志自2012年參加工作以來，憑借積極的工作態(tài)度、踏實的工作作風(fēng)、良好的客戶評價
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煙草在線上饒消息 根據(jù)市局開展“基礎(chǔ)管理年”活動要求，了解一線工作情況、掌握市場動態(tài)。江西廣豐區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊，帶領(lǐng)客服中心主任及專賣辦主任與客戶經(jīng)理深入卷煙市場
