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市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息收集，重點(diǎn)關(guān)注零售客戶的品牌寬度、銷售情況、零售價(jià)格及庫存等信息，精準(zhǔn)收集零售客戶的意見建議，及時(shí)進(jìn)行匯總分析及反饋，為品牌培育
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屏保，提升客戶感知與參與度。給客戶設(shè)置新制作的滿意度屏保，提高客戶感知度，收集好客戶對(duì)于屏保的使用率和反映，做好客戶相關(guān)政策解讀與引導(dǎo)。圣地
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線上推送二維碼的方式，全面、完整、準(zhǔn)確收集客戶對(duì)服務(wù)、貨源等環(huán)節(jié)的滿意度情況。二是開展調(diào)研走訪，及時(shí)摸清問題癥結(jié)。針對(duì)前期收集的滿意度回執(zhí)卷問題，以小組為單位
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為推進(jìn)“讓客戶更滿意 我們?cè)谛袆?dòng)”主題營銷活動(dòng)走深走實(shí)。近日，江西廣昌煙草聚焦重點(diǎn)、多措并舉，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。一是“零距離”化解問題。營銷人員結(jié)合滿意度調(diào)查收集的共性
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的實(shí)際經(jīng)營狀況，急需幫扶解決的困難，對(duì)癥下藥，對(duì)照收集的問題和建議，制定措施，及時(shí)跟進(jìn)反饋問題解決程度，提升客戶的信任
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營銷人員開展“體驗(yàn)式”駐店?duì)I銷活動(dòng)。當(dāng)好“傾聽者”，收集市場(chǎng)信息。以駐店為契機(jī)，深入了解當(dāng)前市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集卷煙庫存、價(jià)格等信息，掌握消費(fèi)群
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;通過模擬滿意度電話調(diào)查，全覆蓋開展客戶滿意度自查，發(fā)現(xiàn)電話變更等問題。二是梳理目標(biāo)，有的放失。通過“24小時(shí)便民熱線”、“征求意見箱”收集客戶的意見、建議
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新品，以吸引消費(fèi)者的關(guān)注。三是做好后續(xù)跟蹤。加強(qiáng)市場(chǎng)信息收集工作，跟蹤了解新品卷煙的市場(chǎng)動(dòng)銷信息，關(guān)注消費(fèi)者的接受度，收集零售戶和消費(fèi)者對(duì)新品卷煙的意見
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;提高客戶感知度，收集好客戶對(duì)于屏保的使用率和反映，做好客戶相關(guān)政策解讀與引導(dǎo)。二是結(jié)合“靚麗星子鎮(zhèn)，圣地中國紅”的打造推進(jìn)，收集客戶對(duì)于打造的意愿
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;加快客戶庫存消化，同時(shí)做好卷煙存放的提醒與協(xié)助工作。三是意見收集。收集客戶對(duì)卷煙品牌和營銷策略的意見和建議，為科學(xué)分析和上級(jí)制定營銷策略提供數(shù)據(jù)支持。
