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”。對(duì)于在市場(chǎng)監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的各類違法違規(guī)問題，尤其對(duì)“12313”舉報(bào)投訴電話來訪，專賣人員要認(rèn)真排查、及時(shí)反饋，對(duì)違法違規(guī)行為不遺余力地“零容忍”，
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；線下通過設(shè)立咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳單、開辦專題課堂等形式，廣泛宣傳舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)政策、“12313”投訴舉報(bào)電話以及煙草專賣法律法規(guī)，引導(dǎo)零售戶守法經(jīng)營(yíng)。
二是聚焦
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識(shí)別知識(shí)，區(qū)局班子還現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢與舉報(bào)，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，廣泛征求社會(huì)意見，著重對(duì)“12313”煙草專賣品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話的目的、意義和撥打
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強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。針對(duì)歲末年初涉煙違法行為高發(fā)情況，加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳力度和廣度，通過多種方式對(duì)法律法規(guī)、12313舉報(bào)投訴電話、卷煙防掉包等事項(xiàng)進(jìn)行宣傳，提升客戶
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，把真煙異常流動(dòng)、大戶治理、新型煙草制品等納入檢查重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)管成效。
二是日常檢查與錯(cuò)時(shí)檢查相結(jié)合。充分運(yùn)用“三統(tǒng)一”系統(tǒng) APCD市場(chǎng)監(jiān)管模塊、12313電話以及
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，共檢查銷售電子煙實(shí)體店26家，未發(fā)現(xiàn)向未成年人銷售電子煙行為。
7月21日，紅塔區(qū)煙草專賣局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局充分利用12313、12315舉報(bào)投訴電話
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“96313”客服熱線全面支持省局（公司）和11個(gè)市局（公司）的訂貨、投訴、咨詢、服務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，與“12313
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三是側(cè)重宣傳引導(dǎo)，抓規(guī)范經(jīng)營(yíng)。暢通12313投訴舉報(bào)電話，做到有訴必接、有案必查，通過市公安局研發(fā)的“萍安云”平臺(tái)發(fā)布“致卷煙零售戶一封信
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，深入貫徹落實(shí)卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)紀(jì)律，積極向消費(fèi)者和卷煙零售戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)、12313舉報(bào)電話，提高社會(huì)對(duì)煙草專賣法律法規(guī)的認(rèn)知程度，提高消費(fèi)者維權(quán)
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》內(nèi)容的知曉度，同時(shí)暢通12313、12315舉報(bào)投訴渠道，營(yíng)造社會(huì)全員共同監(jiān)督的良好氛圍。
三是注重協(xié)作，打贏市場(chǎng)治理戰(zhàn)。由煙草專賣部門主動(dòng)牽頭
