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一種信得過的招牌、第二要有讓人信得過的商品，第三要讓人又信得過的人品?！惫\山如此說。
2009年，已有20多年經(jīng)營經(jīng)驗的的云中龍量販總經(jīng)理郭運山，憑靠著
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充分體現(xiàn)行業(yè)價值觀。卷煙不同于其他商品，所以在整個營銷過程中，必須充分體現(xiàn) “兩個至上”的行業(yè)價值觀，既要把握好品牌投放的準確性、及時性和有效性，
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;要增強環(huán)保意識?，F(xiàn)在消費者購買商品，我亦都請顧客使用購物袋而不要再使用塑料袋。以前，顧客在我店購買食品即時消費時，總會把包裝隨便亂扔。后來我在店內(nèi)外擺放
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編寫的卷煙商品營銷培訓(xùn)教材系列書籍，用知識武裝頭腦，打造較高營銷技能的現(xiàn)代營銷型人才，充實和發(fā)展卷煙營銷隊伍力量。并進行定期培訓(xùn)，提高客戶經(jīng)理隊伍
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，特別是節(jié)假日，一些趕時間的乘客常常到車站附近或者車站內(nèi)的零售店鋪購買商品，尤其是卷煙。也有一些乘客是想帶一些本地產(chǎn)的卷煙給家人或朋友嘗鮮。所以零售戶一定要備齊充足
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人員積極使用送貨規(guī)范用語和文明用語，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為老弱病殘客戶提供差異化服務(wù)，避免送貨服務(wù)投訴的發(fā)生；要求中轉(zhuǎn)送貨人員及時準確地將卷煙商品
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外行?？梢韵仍囍綔y顧客對商品專業(yè)知識的了解程度，或者干脆假定顧客是內(nèi)行的。這樣在涉及到產(chǎn)品方面的專業(yè)介紹時，一定要突出客觀性和中立角度，以此來襯托競爭對手
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、固步自封往往牢牢束縛了手腳、遮蔽了眼界、禁錮了發(fā)展。第二個鞋商的成功，最關(guān)鍵的地方在于他用長遠的眼光看市場，通過不懈努力，實現(xiàn)了商品在目標市場上市從“無”到“有
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;從而可以分析自身的經(jīng)營盈利水平，進一步掌握好卷煙進銷存狀況。
五是行業(yè)知識全。在“卷煙超市”欄目向零售客戶詳細介紹各種品牌的產(chǎn)地、包裝、焦油含量等商品信息，定期向零售客戶
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，挺高準確率和滿意度。
（三）提高零售戶對卷煙的認知度。卷煙網(wǎng)上訂購系統(tǒng)按照產(chǎn)地、價類對商品進行分類，展現(xiàn)每個商品的圖片、詳細信息，使
