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,絕不能以“促銷(xiāo)品”為借口,推脫責(zé)任,搪塞顧客。這樣即使當(dāng)時(shí)促銷(xiāo)出去了,但是今后呢?誰(shuí)還會(huì)相信我們?
零售戶王業(yè)賓說(shuō)
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,了解他們的情緒變化,了解他們的真正需求。因此,客戶經(jīng)理不能以麻煩為借口,以“沒(méi)必要”為托詞,遠(yuǎn)離市場(chǎng),實(shí)行電話遙控
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難這是事實(shí),但是經(jīng)營(yíng)還是必須守規(guī)矩的,競(jìng)爭(zhēng)壓力不能成為胡亂經(jīng)營(yíng)的借口。據(jù)筆者調(diào)查了解到,現(xiàn)實(shí)中不少零售戶也存在急功近利錯(cuò)誤心態(tài),他們總是希望自己
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顧客不滿意。這讓他非常困惱,他覺(jué)得要想突破必須得進(jìn)行學(xué)習(xí)。經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)學(xué)習(xí),為此,他只能偷偷地去別的店鋪觀察與研究,以買(mǎi)東西為借口暗中學(xué)習(xí)人家
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以任何借口、任何理由隨便應(yīng)付,隨便搪塞,這不僅是對(duì)員工不負(fù)責(zé),也是對(duì)公司不負(fù)責(zé),更是對(duì)行業(yè)不負(fù)責(zé)。我們說(shuō)選好人,才能
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,做好市場(chǎng)供應(yīng),特別是要確保暢銷(xiāo)品牌的供應(yīng)。堅(jiān)決杜絕以任何理由、任何借口強(qiáng)行將滯銷(xiāo)產(chǎn)品對(duì)零售戶進(jìn)行壓售、搭售,否則會(huì)影響零售戶情緒,影響他們卷煙銷(xiāo)售積極性
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是為了激發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力,切不可以此為懶政尋找借口,甚至變相放松管理、躲避責(zé)任。尤其是關(guān)涉群眾切身利益的安全生產(chǎn),可以簡(jiǎn)化程序,但不
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商店,都必須表現(xiàn)出自己的特色,才能不斷增加顧客。做銷(xiāo)售總會(huì)遭遇到困難和挫折,這就要靠自己去突破了,不可為商品的滯銷(xiāo)找借口,更不要低價(jià)
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開(kāi)店之初,我就購(gòu)置了打碼機(jī),每天晚上檢查貨架商品情況,及時(shí)標(biāo)價(jià)補(bǔ)充。三是兌現(xiàn)承諾。對(duì)顧客所做的承諾,我會(huì)及時(shí)兌現(xiàn),絕不找理由找借口
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;就是要按照商品說(shuō)明書(shū)和保修卡操作,一旦遇到商品質(zhì)量問(wèn)題,一定要嚴(yán)格兌現(xiàn)自己對(duì)顧客所在的承諾,切忌推三阻四找借口,只有切實(shí)按照當(dāng)初承諾去做的零售戶