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;不斷提升客戶的滿意度。三是強(qiáng)化數(shù)據(jù)質(zhì)量。嚴(yán)格按照時間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行采集,加強(qiáng)數(shù)據(jù)審核,避免人為輸入及邏輯性錯誤。并將信息采集的規(guī)范性、時效性、準(zhǔn)確性列入月度網(wǎng)建考核,
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戶臺賬,并對比同期歷史數(shù)據(jù),強(qiáng)化數(shù)據(jù)支撐,把握重點(diǎn)品牌動銷情況,嚴(yán)格落實(shí)違法違規(guī)大戶整治措施。聚焦“后臺分析”,明確監(jiān)管方向。以月度
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,分管領(lǐng)導(dǎo)二級復(fù)核,每月定期通報(bào)復(fù)核結(jié)果,并將結(jié)果納入月度考核,促進(jìn)現(xiàn)代終端質(zhì)量整體提升。
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;通過管理看板實(shí)現(xiàn)設(shè)備“六精”分析,系統(tǒng)自動形成設(shè)備月度運(yùn)行分析報(bào)告,各級管理人員可以及時跟蹤設(shè)備運(yùn)行動態(tài),發(fā)現(xiàn)管理短板,倒逼設(shè)備管理水平提升。
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客戶滿意度。一是“勤”回訪。組織精干營銷人員開展月度滿意度調(diào)查回訪,對上月客戶滿意度調(diào)查中滿意度不高的零售戶進(jìn)行上門拜訪,找準(zhǔn)零售戶在卷煙經(jīng)營和服務(wù)中的癥結(jié),
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。根據(jù)“八大環(huán)節(jié)”相關(guān)工作內(nèi)容開展的周期性特點(diǎn),針對各個環(huán)節(jié)工作的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性、推進(jìn)性,分別制訂月度、季度、半年度的工作檢查監(jiān)督計(jì)劃。二是確保監(jiān)督質(zhì)效。對照全過程監(jiān)管表
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為進(jìn)一步提升現(xiàn)代終端客戶掃碼質(zhì)量,江西柴桑分公司采取三項(xiàng)措施開展現(xiàn)代終端提質(zhì)工作。一是數(shù)據(jù)通報(bào)有“恒心”。制定“核心終端”月度、周、日提升目標(biāo),營銷人員每天通過微信群提醒
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;提高客戶經(jīng)營效率。經(jīng)營指導(dǎo)無紙化。云pos機(jī)應(yīng)用功能還能提供精準(zhǔn)的“月度經(jīng)營分析報(bào)告”,更加便利地從云pos機(jī)系統(tǒng)中獲取市場報(bào)告內(nèi)容,解決以往信息采集工作手工記錄相關(guān)信息
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,傳授業(yè)務(wù)技能與實(shí)操經(jīng)驗(yàn),夯實(shí)職工技能基礎(chǔ)。二是微力量,樹榜樣。通過卓越度指標(biāo)考核評比方式,評選月度“機(jī)臺擂主”,激發(fā)優(yōu)秀職工
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分析總結(jié),梳理本月創(chuàng)建指令情況、案件查獲情況、未創(chuàng)建指令的高危戶下一步安排,本月存在的不足及下步改進(jìn)方向,形成月度數(shù)據(jù)分析報(bào)告。