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;定期對細(xì)支煙的市場狀況進(jìn)行跟進(jìn)，建立微信、QQ群，與零售戶和消費者進(jìn)行互動，養(yǎng)成“只要有新的培育政策，第一時間傳達(dá)；只要有新的細(xì)支煙
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要指微信群和QQ群，在信息傳播速度爆炸的今天，要利用好網(wǎng)絡(luò)這個平臺，通過建立與零售戶的IM群，與零售戶進(jìn)行實時溝通，將新品的圖片信息
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入到零售店主QQ群里，和其他店主朋友溝通交流，視野開闊了，接觸的知識越來越多了，學(xué)到了不少理貨的技巧，原來商品擺放大有“講究
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變短了，我與客戶溝通、熟悉的時間變長了。為了聯(lián)系更加方便，我將聯(lián)系卡粘貼到客戶店內(nèi)顯眼處，同時還建立了客戶微信群、QQ群，形成了“現(xiàn)場、電話、網(wǎng)絡(luò)
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三是精心客戶服務(wù)。一是事前廣泛宣傳，營銷人員充分利用微信、QQ群、朋友圈等信息化手段，讓零售客戶了解、理解、吃透活動政策；二是事中密切關(guān)注，認(rèn)真
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難。
今年有信加入幾個同城的QQ群和微信群，隔天發(fā)送下送貨訂貨熱線以及微信二維碼名片，時不時的關(guān)注微信群消息記錄，對周邊的消費群體情況摸得一清二楚后，
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所了解，如果有需要他們會第一時間想到我有貨。于是就在qq群微信朋友圈廣而告之了一下，沒想到很快就收到了很多朋友的關(guān)注，紛紛咨詢價格，看是否有優(yōu)惠
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;沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過微信群、QQ群和新商盟在線服務(wù)及時與客戶進(jìn)行溝通，導(dǎo)致服務(wù)與客戶實際需求存在偏差，客戶服務(wù)水平大打折扣。
2.4 基礎(chǔ)管理考核
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。搭建新興網(wǎng)絡(luò)交流平臺，不斷擴大“微世界 大營銷”QQ群、“畢節(jié)煙草”微信公眾平臺的影響力和服務(wù)能力，完善提升線下拜訪、線上互動、移動互聯(lián)“三位一體”服務(wù)模式，
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、故事等融入思想教育之中，將黨的路線方針政策、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃等“大主題”轉(zhuǎn)化為職工所易于接受的語言，并定期在QQ群、微信群、訂閱號發(fā)布。
注重管理創(chuàng)新。當(dāng)前
