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要指微信群和QQ群，在信息傳播速度爆炸的今天，要利用好網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，通過(guò)建立與零售戶的IM群，與零售戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，將新品的圖片信息
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入到零售店主QQ群里，和其他店主朋友溝通交流，視野開(kāi)闊了，接觸的知識(shí)越來(lái)越多了，學(xué)到了不少理貨的技巧，原來(lái)商品擺放大有“講究
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變短了，我與客戶溝通、熟悉的時(shí)間變長(zhǎng)了。為了聯(lián)系更加方便，我將聯(lián)系卡粘貼到客戶店內(nèi)顯眼處，同時(shí)還建立了客戶微信群、QQ群，形成了“現(xiàn)場(chǎng)、電話、網(wǎng)絡(luò)
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三是精心客戶服務(wù)。一是事前廣泛宣傳，營(yíng)銷人員充分利用微信、QQ群、朋友圈等信息化手段，讓零售客戶了解、理解、吃透活動(dòng)政策；二是事中密切關(guān)注，認(rèn)真
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難。
今年有信加入幾個(gè)同城的QQ群和微信群，隔天發(fā)送下送貨訂貨熱線以及微信二維碼名片，時(shí)不時(shí)的關(guān)注微信群消息記錄，對(duì)周邊的消費(fèi)群體情況摸得一清二楚后，
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所了解，如果有需要他們會(huì)第一時(shí)間想到我有貨。于是就在qq群微信朋友圈廣而告之了一下，沒(méi)想到很快就收到了很多朋友的關(guān)注，紛紛咨詢價(jià)格，看是否有優(yōu)惠
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;沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)微信群、QQ群和新商盟在線服務(wù)及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，導(dǎo)致服務(wù)與客戶實(shí)際需求存在偏差，客戶服務(wù)水平大打折扣。
2.4 基礎(chǔ)管理考核
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。搭建新興網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，不斷擴(kuò)大“微世界 大營(yíng)銷”QQ群、“畢節(jié)煙草”微信公眾平臺(tái)的影響力和服務(wù)能力，完善提升線下拜訪、線上互動(dòng)、移動(dòng)互聯(lián)“三位一體”服務(wù)模式，
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、故事等融入思想教育之中，將黨的路線方針政策、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃等“大主題”轉(zhuǎn)化為職工所易于接受的語(yǔ)言，并定期在QQ群、微信群、訂閱號(hào)發(fā)布。
注重管理創(chuàng)新。當(dāng)前
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;宣傳婚宴送禮等各種優(yōu)惠政策，并把管轄范圍內(nèi)的所有終端零售戶組織起來(lái)建立QQ群，微信群，進(jìn)行政策宣傳，收集同城婚慶市場(chǎng)的各類信息，并對(duì)
