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過(guò)意不去就多來(lái)我店吧?！毙俏罩⒌氖?#xff0c;覺(jué)得心里無(wú)比的溫暖。
就這樣過(guò)了幾天，小吳拿著一面錦旗來(lái)到了小劉的超市，上面寫(xiě)著“拾金不昧好心人。”選了個(gè)最顯眼
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。
服務(wù)顧客 有始有終
在經(jīng)營(yíng)中，經(jīng)常會(huì)遇到退換貨的情況，一遇到這些事，我們心里都不舒服。對(duì)于這些顧客，許多店主冷言冷語(yǔ)，
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。內(nèi)容要力求一句話(huà)深入消費(fèi)者的心理和生活狀態(tài)中、契合當(dāng)前消費(fèi)者心里的追求，戳中痛點(diǎn)，如此才能達(dá)到四兩撥千斤的效果。一定要避免使用“我喜歡”、“很好”，
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;問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，套近乎，讓顧客感覺(jué)心里暖烘烘的。實(shí)際上做好零售細(xì)節(jié)最為重要，做好細(xì)節(jié)往往又最容易打動(dòng)顧客，吸引顧客。比方說(shuō)，有的零售戶(hù)在
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，我的利潤(rùn)不就將近零蛋了。這時(shí)候，我心里不高興了，立馬給顧客了一個(gè)臉色看看，并且給顧客講了一大堆不給的理由。顧客一臉不悅，但是也沒(méi)有
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地站在“心里”的支撐位上，企業(yè)文化才能具備足夠的向上生長(zhǎng)空間。
同時(shí)，企業(yè)文化要“頂天立地”的另一方面內(nèi)涵，是要確保企業(yè)文化能“頂天”。
一方面
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;可是卻讓顧客的心里十分溫暖。而當(dāng)顧客離開(kāi)的時(shí)候，劉老板還是會(huì)送上一句：“慢走，歡迎您下次光臨！”劉老板每天要說(shuō)多少句這樣的話(huà)，恐怕連
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。久而久之，看孩子的中老年顧客心里很過(guò)意不去，他們說(shuō)：“不但搖搖車(chē)免費(fèi)坐，還給東西吃，多不好意思呀。”王老板笑著說(shuō)：“別
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，都喜歡追求商品的“物美價(jià)廉”?！拔锩馈敝饕侵干唐焚|(zhì)量好，品質(zhì)有保證；“價(jià)廉”主要是指商品的售價(jià)非常優(yōu)惠，達(dá)到了消費(fèi)者心里認(rèn)可的價(jià)位。因此，
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;軟珍品）包裝有點(diǎn)異常，就問(wèn)兒子，兒子才把我不在家時(shí)，遇到一位陌生顧客買(mǎi)云煙（軟珍品）的一幕如實(shí)地告訴了我。我心里為
