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。二是熟悉服務(wù)內(nèi)容知曉“說(shuō)什么”。以全面提升服務(wù)工作質(zhì)量效率為抓手，聚焦貨源投放策略、終端建設(shè)、品牌培育、信息采集等工作，針對(duì)不同標(biāo)簽客戶(hù)設(shè)計(jì)差異性拜訪(fǎng)內(nèi)容，增加
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，加強(qiáng)市場(chǎng)信息采集，全力抓好明年協(xié)議銜接工作；強(qiáng)化生產(chǎn)過(guò)程管控能力，建立完善生產(chǎn)鏈供應(yīng)鏈協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化生產(chǎn)調(diào)度指揮中心作用
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，對(duì)照目標(biāo)回頭看，加強(qiáng)市場(chǎng)狀態(tài)監(jiān)控，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有進(jìn)；聚焦品牌建設(shè)核心任務(wù)，加強(qiáng)市場(chǎng)信息采集，全力抓好明年協(xié)議銜接工作
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、終端以及滿(mǎn)意度等內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，切實(shí)提升客戶(hù)拜訪(fǎng)服務(wù)質(zhì)量。二是日常監(jiān)督，強(qiáng)化指標(biāo)跟進(jìn)力度。各客服部對(duì)基礎(chǔ)工作每日指標(biāo)變化情況進(jìn)行日跟進(jìn)，對(duì)信息采集、終端掃碼
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的信息溝通渠道，以固定消費(fèi)者會(huì)員為核心完善消費(fèi)者平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，不斷突破信息采集代表性的局限性，通過(guò)粉絲群、平臺(tái)留言、客服咨詢(xún)等減少信息數(shù)據(jù)的斷點(diǎn)。四是提升消費(fèi)者活躍水平
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;掌握事件用煙變化。二是了解動(dòng)銷(xiāo)趨勢(shì)。通過(guò)信息采集、市場(chǎng)走訪(fǎng)等形式，全方面摸排轄區(qū)高價(jià)位卷煙市場(chǎng)庫(kù)存，聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)于高價(jià)位卷煙投放建議。同時(shí)，篩選樣本客戶(hù)
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機(jī)關(guān)人員、專(zhuān)賣(mài)人員與營(yíng)銷(xiāo)人員三方協(xié)同，任務(wù)定點(diǎn)分配，通過(guò)對(duì)終端庫(kù)存核驗(yàn)、信息采集填寫(xiě)準(zhǔn)確率、聚合支付開(kāi)通并使用情況、卷煙出樣整齊及價(jià)格標(biāo)簽更新等營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建基礎(chǔ)工作開(kāi)展校驗(yàn)及幫扶
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陳列、品牌培育、信息采集、店鋪管理等方面，認(rèn)真查找和整改存在的問(wèn)題，確保所有現(xiàn)代終端符合建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
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開(kāi)展實(shí)地調(diào)查。到客戶(hù)信息采集點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)社會(huì)庫(kù)存，詢(xún)問(wèn)卷煙價(jià)格，了解品牌動(dòng)銷(xiāo)，掌握最新、最準(zhǔn)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，著力提高客戶(hù)經(jīng)理數(shù)據(jù)采集質(zhì)量。三是組織
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;為客戶(hù)解決“急難愁盼”問(wèn)題，真正做客戶(hù)的“知心人”和店鋪經(jīng)營(yíng)的“輔導(dǎo)員”。二是練好業(yè)務(wù)功。圍繞信息采集、市場(chǎng)分析、品牌培育、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等業(yè)務(wù)技能，組織營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展技能大比拼
