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;不能在當(dāng)天解決的，要與訴求人取得聯(lián)系，電話溝通或當(dāng)面解釋，避免重復(fù)反映，切實做到及時受理、及時交辦、及時處理、及時回訪“四個及時”。
截止2
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建立行政執(zhí)法全過程記錄制度。要求各單位在行政執(zhí)法過程中，充分利用執(zhí)法記錄設(shè)備、視頻監(jiān)控設(shè)施等手段，對日常檢查、調(diào)查取證、聽取陳述申辯、案卷制作;行政許可接受申請、受理、核查
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;科技成果獲獎13項，其中省部級3項、地廳級獎勵10項；并獲得3項實用新型專利授權(quán)、2項計算機軟件著作權(quán)登記，3項發(fā)明專利受理。該中心以煙葉生產(chǎn)為導(dǎo)向
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案卷從申請、受理、審查等6個階段進行了評查，全年共抽查各單位案卷464冊，其中行政處罰一般程序案卷306冊，行政許可案卷158冊（準(zhǔn)予許可案卷
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;嚴(yán)格按照便捷高效、規(guī)范統(tǒng)一、寬進嚴(yán)管的原則和“一口受理、限時辦結(jié)、規(guī)范辦理、透明辦理、網(wǎng)上辦理”的要求，進一步規(guī)范管理、提高效率、改善服務(wù)，并堅決杜絕出現(xiàn)損害申請人利益
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工作。
一站式辦理服務(wù)。從受理到送證實行一站式辦結(jié)，對上交的材料快速辦理，及時審批，不積壓，不拖沓，確保十個工作日內(nèi)辦理
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情況，進行了專項檢查。
市局檢查組從各單位2015年受理的辦證申請中，隨機抽查一定比例準(zhǔn)予許可和不予許可申請人進行實地走訪，查看證件辦理是否做到公平、公正
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稽查員、內(nèi)管員月度考核之中，嚴(yán)格落實責(zé)任追究。
二是加強過程控制。拓寬監(jiān)管渠道，穩(wěn)妥處理各類咨詢、建議、投訴及舉報事項，及時完成受理、分析、督辦和落實工作
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優(yōu)化證件管理能力。按照“一口受理、限時辦理、規(guī)范辦理”的要求，進一步完善煙草專賣零售許可證的新辦、延續(xù)、停歇業(yè)、注銷、恢復(fù)、變更、補辦等工作流程，健全零售客戶電子檔案
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證件管理能力。按照“一口受理、限時辦理、規(guī)范辦理”的要求，進一步完善煙草專賣零售許可證的新辦、延續(xù)、停歇業(yè)、注銷、恢復(fù)、變更、補辦等工作流程，健全零售客戶電子檔案
