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;優(yōu)質(zhì)服務(wù)必不可少，尤其是完善售后服務(wù)環(huán)節(jié)。要“一諾千金”，對顧客的承諾要不折不扣地兌現(xiàn)。尤其是再出現(xiàn)商品質(zhì)量問題的時(shí)候，該調(diào)換的要調(diào)換，該退貨就退貨
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，維權(quán)意識(shí)比以前強(qiáng)多了。他們能懂得有的商品有三包期，懂得“保修”與“包修”之區(qū)別；還知曉哪些商品應(yīng)該提供哪些售后服務(wù)；哪些商品還有廠家贈(zèng)品等等。另外
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”、“產(chǎn)品交貨期”、“服務(wù)態(tài)度”、“售后服務(wù)”五個(gè)維度，從這五個(gè)維度進(jìn)一步完善整體解決方案，不斷為服務(wù)轉(zhuǎn)型“加碼”。
做好一篇篇“服務(wù)文章”
要做到服務(wù)領(lǐng)先、贏得
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?！皼]事！我到市場上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看你們?nèi)必洸?#xff1f;關(guān)鍵的是看你們有什么售后服務(wù)方面的需求沒？”小胡客氣的說道。“聽說農(nóng)夫山泉最近有點(diǎn)‘苦’？”我
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，震動(dòng)輕，提速快，車身穩(wěn)，尤其是轉(zhuǎn)彎的時(shí)候也非常平穩(wěn)，而且保養(yǎng)很方便，配件也不貴，豐田叉車的售后人員也非常敬業(yè)
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：“國產(chǎn)煙機(jī)企業(yè)的業(yè)務(wù)員經(jīng)常問我們需要什么，收集我們的使用反饋，售后服務(wù)比較到位?！? “國產(chǎn)煙機(jī)企業(yè)在服務(wù)方面比進(jìn)口設(shè)備更有優(yōu)勢?！崩顔⒂抡f國產(chǎn)煙機(jī)企業(yè)的服務(wù)
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，則應(yīng)同對方簽訂售后回款的協(xié)議，將風(fēng)險(xiǎn)利益共擔(dān)。
第二張：清涼牌
熱、熱、熱！夏日的悶熱讓許多人或多或少感到不適。因此，零售商要應(yīng)勢而
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用心熱情對待。
二、與區(qū)域經(jīng)理建立和諧關(guān)系。
區(qū)域經(jīng)理就是負(fù)責(zé)某種商品在某一地區(qū)的銷售總管，負(fù)責(zé)日常的產(chǎn)品調(diào)配、質(zhì)量維護(hù)、售后服務(wù)、新品開發(fā)等工作。所以區(qū)域經(jīng)理對于零售戶來說也是
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全面的市場支撐信息。同時(shí)，各業(yè)務(wù)部門還要卷煙銷售后進(jìn)部門負(fù)責(zé)人約談制度，及時(shí)掌握后進(jìn)單位卷煙銷售滯后的原因及解決對策，有效調(diào)動(dòng)基層客戶經(jīng)理卷煙推介積極性
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，提高零售戶訂購率；售后要熟悉零售戶卷煙庫存，及時(shí)做好跟進(jìn)指導(dǎo)，不斷提升黃金葉品牌培育水平。
五是零售客戶算賬對比。在紅旗渠（
