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煙草在線團(tuán)風(fēng)消息 為切實(shí)做好提稅順價后的卷煙明碼標(biāo)價維護(hù)工作，湖北團(tuán)風(fēng)縣營銷部強(qiáng)化四種意識，確保此項(xiàng)工作順利推進(jìn)。
一是強(qiáng)化責(zé)任意識。嚴(yán)格落實(shí)客服部、市場部
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、視頻”等形式同步在“寧夏煙草客戶服務(wù)平臺、微煙圈客戶俱樂部”發(fā)布，吸引了全市1000余位客戶在線關(guān)注。比賽期間競賽選手圍繞“卷煙陳列、店堂環(huán)境、信息系統(tǒng)、客服平臺、網(wǎng)絡(luò)宣傳”五個模塊
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隊，探索“潤夏”服務(wù)品牌在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的推廣應(yīng)用路徑。
“潤夏”服務(wù)團(tuán)隊以客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、營銷專業(yè)化崗位、在線客服等為核心成員，以“潤夏服務(wù)團(tuán)隊”統(tǒng)一命名，
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，扎實(shí)推進(jìn)發(fā)放工作?！? 二是“準(zhǔn)”發(fā)放。精準(zhǔn)管理客服部、市場部、客戶經(jīng)理三級臺賬，確保帳實(shí)相符；精準(zhǔn)計算各市場部、各片區(qū)、每個客戶的分發(fā)數(shù)量，
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積極行動，扎實(shí)開展市場卷煙零售標(biāo)價簽的換發(fā)工作，確保市場卷煙價格調(diào)價穩(wěn)步過渡。
一是積極部署，明確責(zé)任。全體客服人員要從思想上要高度重視，
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前后銷售趨勢發(fā)生哪些變化，對于出現(xiàn)異常的客戶給予重點(diǎn)關(guān)注?！? 三是快速響應(yīng)。針對此次卷煙價格全面調(diào)整，客服科迅速組織人員開展市場調(diào)研活動，及時關(guān)注客戶對此
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管、客服部門人力資源，組成宣傳隊，利用早市蔬菜、櫻桃收獲的時節(jié)，深入蔬菜集中交易區(qū)、櫻桃產(chǎn)區(qū)、集貿(mào)市場等人口流動大的地方錯時開展宣傳活動，擴(kuò)大
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縣局各部門及客服部進(jìn)行安全大檢查，在全員中樹立“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的思想和“安全發(fā)展”的理念；
二是要求全員在雷電發(fā)生時盡量避免使用
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有了更深的認(rèn)識，并希望煙草公司多舉辦這樣的培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)共有30名現(xiàn)代零售終端客戶和22名客戶經(jīng)理和客服中心領(lǐng)導(dǎo)參加。
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安全管理。嚴(yán)格落實(shí)車輛與駕駛員安全管理制度，加大駕駛員和安全管理員培訓(xùn)力度，積極落實(shí)車輛定點(diǎn)停放制度，嚴(yán)禁酒后駕駛、公車私用。
三要對客服經(jīng)理下鄉(xiāng)騎摩托車
