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意識(shí)，運(yùn)用情感營(yíng)銷(xiāo)和智慧營(yíng)銷(xiāo)，做好重點(diǎn)品牌的培育。三狠抓基礎(chǔ)管理。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力在提高服務(wù)水平上下功夫。加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)提升、增強(qiáng)全員責(zé)任意識(shí)、全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)
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廣告創(chuàng)意，迅速在微博中做出一連串的品牌回應(yīng)，這也成為2012年微博營(yíng)銷(xiāo)中經(jīng)典案例之一。
四、緊密貼合網(wǎng)民，從情感出發(fā)，引發(fā)共鳴
除了善于借勢(shì)
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開(kāi)放式交流的“每周一課”平臺(tái)，不僅促進(jìn)員工之間的工作經(jīng)驗(yàn)、情感的交流，更提高了員工各個(gè)方面的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平。
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，結(jié)合自身工作實(shí)際，講述了自己在“知音·三萬(wàn)行”活動(dòng)中的心路歷程。選手們雖然身份、崗位不同，但一個(gè)個(gè)生動(dòng)感人的事跡，一份份真心熾熱的情感，
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;增進(jìn)了員工間的情感交流，營(yíng)造了相互信任的融洽氛圍，大家表示今后將以更加飽滿的精神狀態(tài)，把“同心”文化熔鑄到日常工作中，為通州煙草各項(xiàng)工作
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消費(fèi)者品吸，讓其親自體驗(yàn)“純香狼”的典雅香韻，純?nèi)痪辰?#xff0c;增強(qiáng)“純香狼”品牌和消費(fèi)者的情感聯(lián)系，強(qiáng)化“純香狼”品牌價(jià)值?！凹兿憷恰辟|(zhì)感突出的包裝
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;協(xié)同效果最大化。
二是為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。深入推行“八講八不”公開(kāi)服務(wù)承諾等活動(dòng)，圍繞基本服務(wù)、增值服務(wù)、情感服務(wù)等服務(wù)體系，著力建立健全服務(wù)監(jiān)督機(jī)制、服務(wù)考評(píng)機(jī)制
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中，為他們提供力所能及的幫助，讓這部分特殊零售客戶感受到煙草的關(guān)愛(ài)。
三是打出“親情牌”。注重加強(qiáng)與客戶的情感聯(lián)絡(luò)，關(guān)心客戶的冷暖，在走訪過(guò)程中增強(qiáng)換位
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，包括開(kāi)展品牌文化營(yíng)銷(xiāo)、虛擬營(yíng)銷(xiāo)、情感營(yíng)銷(xiāo)和體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)等網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
二是做好終端品牌上柜工作。根據(jù)品牌發(fā)展要求，細(xì)分重點(diǎn)品牌目標(biāo)零售戶，運(yùn)用精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的方法引導(dǎo)目標(biāo)
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“急診”。特事特辦，急事急辦，開(kāi)通“綠色通道”，第一時(shí)間為特困客戶解決實(shí)際經(jīng)營(yíng)中遇到的疑難問(wèn)題，為弱勢(shì)零售戶客戶提供超值服務(wù)、情感服務(wù)。
