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,幫客戶提升經(jīng)營(yíng)信心的同時(shí),將行業(yè)政策、貨源投放策略等內(nèi)容及時(shí)傳達(dá),優(yōu)化客服職能,加強(qiáng)客我互動(dòng)。
三、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),提高
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,進(jìn)一步優(yōu)化卷煙資源配置,貨源供應(yīng)切實(shí)滿足不同地域零售客戶和消費(fèi)者需求,卷煙投放策略實(shí)現(xiàn)“一縣一策”。
一品一法:在品牌培育上,以
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。通過新商盟、電話、QQ、微信、實(shí)地拜訪等多種渠道和方式向轄區(qū)內(nèi)每一名零售客戶公開卷煙月供應(yīng)政策和周投放策略,使所有零售客戶都能夠準(zhǔn)確及時(shí)掌握貨源信息。以服務(wù)承諾的方式向零售客戶大力宣傳
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,拓展工商網(wǎng)上配貨,提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率,快速靈活響應(yīng)市場(chǎng);規(guī)范貨源投放策略,以省公司為單位統(tǒng)一貨源屬性及投放規(guī)則,實(shí)現(xiàn)
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;優(yōu)化策略。結(jié)合不同區(qū)域、不同業(yè)態(tài)、不同星級(jí)的市場(chǎng)特點(diǎn)和需求狀況,及時(shí)調(diào)整各品牌投放策略和節(jié)奏,要求一線營(yíng)銷人員利用專銷聯(lián)席會(huì)、小組會(huì)議、內(nèi)管監(jiān)控、電話和短信等形式
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;合理優(yōu)化市場(chǎng)狀態(tài)。客戶經(jīng)理要切實(shí)掌握所轄片區(qū)在調(diào)稅順價(jià)后的卷煙動(dòng)銷、價(jià)格執(zhí)行及社會(huì)庫(kù)存情況,及時(shí)通過匯總分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)、宣傳貨源投放策略等方法,有針對(duì)性地與客戶商定下月卷煙
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卷煙銷售情況、存在的問題、新品卷煙“云煙(云龍)”、“紅塔山(傳奇)”的市場(chǎng)接受度、公司均衡投放策略等方面分別作了發(fā)言討論。州公司分管卷煙銷售
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;制定合理的投放策略,提升客戶的滿意度。四是要加強(qiáng)明碼標(biāo)價(jià)、柜臺(tái)陳列等零售終端建設(shè),指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng),向服務(wù)要效益。
會(huì)上,專賣辦、卷煙市場(chǎng)部及各
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選擇”,推進(jìn)“創(chuàng)新需求預(yù)測(cè)方法、優(yōu)化貨源組織流程、規(guī)范貨源投放策略、加大品牌培育力度、做實(shí)卷煙市場(chǎng)監(jiān)測(cè)、加快營(yíng)銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型、強(qiáng)化信息手段支撐”八項(xiàng)改革任務(wù)。各部門、各單位要強(qiáng)化主體責(zé)任、遵循
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(試行)》,確立市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)合理區(qū)間的標(biāo)準(zhǔn)和用于卷煙投放策略調(diào)整的判斷規(guī)則,促進(jìn)貨源投放調(diào)控更加系統(tǒng),較好的滿足市場(chǎng)需求。
四是向