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，去感受客戶的需求。有一次，馬創(chuàng)業(yè)走訪一位老年零售客戶，發(fā)現(xiàn)他的店鋪裝修過于簡(jiǎn)陋，商品陳列也不規(guī)范。這既影響了店鋪的形象，也降低了顧客的消費(fèi)
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?！蓖跫牡晡挥谛^(qū)門口，店內(nèi)現(xiàn)在除專業(yè)的煙酒商品外，還附帶一些居民日常需求的便利商品，現(xiàn)在已轉(zhuǎn)型為便利店?！拔业牡昀镉幸粔K休息區(qū)，開始是給老
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，近期有不少零售戶被騙。主要是詐騙分子眼睛盯上了那些有高檔商品的名煙名酒店，他們一進(jìn)門往往會(huì)優(yōu)先選擇價(jià)值高、易變現(xiàn)的商品，特點(diǎn)是開口就問茅臺(tái)酒、南京九五等名貴
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;但人流量多，跟丈夫商量后拿出積蓄租下了一間鋪面，在家門口開了這間小賣鋪，并向個(gè)舊市煙草專賣局申請(qǐng)，成為一名經(jīng)營戶。圖為李素瓊在整理商品。李光英 攝
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這個(gè)供應(yīng)商的“送貨先送禮”策略，也是讓我印象深刻。他并不急于推銷自己的商品，而是先通過送些小禮物（比如毛巾、肥皂、特色小吃等）來拉近與店老板的距離
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，在一路摸爬滾打中，完成了店鋪的轉(zhuǎn)型，也摸索出了自己的“生意經(jīng)”。2020年創(chuàng)彩煙酒店成立之初，只是一家普普通通的煙酒商店。店內(nèi)經(jīng)營商品單一
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局（營銷部）指導(dǎo)客戶利用數(shù)字地圖認(rèn)領(lǐng)店鋪，點(diǎn)亮圖標(biāo)、完善信息、展示形象，拓展店鋪宣傳渠道；幫助客戶利用多種數(shù)字化工具，豐富商品
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的購物習(xí)慣，為每位顧客量身定制個(gè)性化的營銷策略。從“線上團(tuán)券線下用”到商品秒殺，再到抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每一招都精準(zhǔn)擊中顧客的心弦，不僅激活了沉睡客戶
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，把店內(nèi)所售商品全部錄入系統(tǒng)，商品價(jià)格、庫存情況一目了然?！耙郧拔以诿鏃l廠忙著，隔一會(huì)兒就要接到問價(jià)的電話，總不安心，現(xiàn)在好了
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疫情前開始，便利單業(yè)態(tài)就展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)潛力。面對(duì)消費(fèi)者多元化、個(gè)性化的消費(fèi)需求，在國內(nèi)、國際、區(qū)域便利店的集體推動(dòng)下，便利店以商品力+美學(xué)力+
