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通過(guò)強(qiáng)化對(duì)零售客戶的培訓(xùn)（品牌文化理念、品牌知識(shí)、促銷(xiāo)技巧、溝通訓(xùn)練等），提升零售客戶銷(xiāo)售能力。對(duì)零售客戶的培訓(xùn)可以采取靈活多樣的方式，如“聯(lián)誼會(huì)
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，特別是在開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要講究智慧和謀略，學(xué)會(huì)贊美等技巧，保持心與心的零距離，贏得顧客的喜愛(ài)和信賴，促進(jìn)品牌突破發(fā)展和企業(yè)
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;使工作更有效。營(yíng)銷(xiāo)人員只有對(duì)“卷煙上水平”的大計(jì)有了較深刻的認(rèn)識(shí)后，才能把握營(yíng)銷(xiāo)的方向，提高營(yíng)銷(xiāo)技巧和工作技巧。
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較弱，有的沒(méi)有掌握客戶服務(wù)工作的基本方法和技巧，組織能力不強(qiáng)，缺乏做客戶服務(wù)工作的耐心和細(xì)心，工作中心抓不住，在一線工作時(shí)往往顯得
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，還要掌握技術(shù)技巧，那么借船過(guò)河、投石引路無(wú)疑是一個(gè)好的辦法。重慶煙草工業(yè)公司黔江分廠動(dòng)力車(chē)間每月2次的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)值得借鑒，他們讓員工當(dāng)主講人，以
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技巧等方面的培訓(xùn)，激發(fā)其培育品牌的積極性，指導(dǎo)他們的日常經(jīng)營(yíng)，滿足其擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、追求盈利升級(jí)的愿望。
措施三：突出“新”的觀念，
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經(jīng)營(yíng)、善于經(jīng)營(yíng)，并且能利用現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)技巧決勝于市場(chǎng)，使他們感到煙草公司是他們真誠(chéng)地合作伙伴，是值得信賴的對(duì)象；五是加強(qiáng)情感連接，和諧
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積極做好市場(chǎng)培育工作，以緩解緊俏品牌供需矛盾。
第二、要指導(dǎo)零售客戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，注重營(yíng)銷(xiāo)技巧。零售客戶是我們煙草公司的客戶，他們的經(jīng)營(yíng)能力直接關(guān)系
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自己的授課技巧；二是具備一定的語(yǔ)言文字的組織、表達(dá)能力和即興交流、互動(dòng)能力，在培訓(xùn)前根據(jù)教案要求、自身語(yǔ)速習(xí)慣、授課邏輯關(guān)系編配教程并訓(xùn)前演練，臨場(chǎng)中
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三位一體優(yōu)質(zhì)客戶品牌基本知識(shí)、品牌推介技巧、市場(chǎng)信息捕捉、消費(fèi)趨勢(shì)洞察、消費(fèi)心理把握等能力的進(jìn)行培訓(xùn)。并不定期跟蹤消費(fèi)者的消費(fèi)意向、品類、動(dòng)機(jī)、習(xí)慣、時(shí)間等，為高端品牌培育提供依據(jù)
