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。及時召開客服科科室人員座談會，圍繞年初確定的各項目標任務，對前段工作進行“回頭看”，全面盤點分析梳理，逐項查漏補缺。對未完成的工作任務迅速制定
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分公司羅小玲副經(jīng)理、客服中心相關(guān)人員及15位卷煙零售戶代表出席會議。
會上，客戶服務中心蔡主任首先通報今年以來城區(qū)煙草卷煙銷售、品牌培育及網(wǎng)建工作采取的措施和取得的成效。接著
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前卷煙銷售工作。
會上，客服科負責人傳達了市局（公司）業(yè)務工作會議內(nèi)容：一是2011年全年考核情況；二是節(jié)前各項工作部署和要求
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，極大提高了大家的學習積極性。
二是考前復習到位。要求各客服小組利用工作之余時間，采取個人自學與集中交流相結(jié)合的方式，共同探討在復習中遇到的難點問題
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銷售工作。
分公司中層干部，客服科全體營銷人員參加了會議。
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五關(guān)同樂、六將同臺：共100道企業(yè)基礎知識問答題，內(nèi)容涵蓋辦公室、財務、專賣、客服、中轉(zhuǎn)站五個部門的基礎業(yè)務知識，每個部門20題，由辦公室收集整理
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煙草在線銅山消息 針對目前卷煙消費結(jié)構(gòu)逐漸提升、客戶低檔卷煙銷售緩慢和庫存多，在一定程度上影響了卷煙總量增長這一實際情況，江蘇銅山區(qū)局客服科積極采取應對措施
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煙草在線邳州消息 11月13日，根據(jù)市局拓展訓練計劃安排，江蘇邳州市局全體干部員工集中在賈汪大洞山進行了為期一天拓展訓練，來自機關(guān)、專賣、中轉(zhuǎn)站、客服
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煙草在線豐城消息 日前，江西豐城市新老城區(qū)等地出現(xiàn)多起店鋪、房屋被撬、財物被盜、被搶事件，造成卷煙零售終端的經(jīng)濟損失。豐城煙草分公司客服部和區(qū)域中轉(zhuǎn)站高度重視卷煙
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，江蘇靖江分公司客服科提前做好應對，讓客戶在農(nóng)忙時間同樣有貨可銷、有錢可賺、快樂經(jīng)營，提高零售戶的滿意度。
一是客戶經(jīng)理做好日常拜訪服務
