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，比方說(shuō)進(jìn)貨、待客、商品陳列、促銷、真假幣識(shí)別，卷煙零售、防騙防盜等環(huán)節(jié)中，每一環(huán)節(jié)都蘊(yùn)含不少技巧，需要零售戶耐心、細(xì)心。試想一個(gè)對(duì)零售知識(shí)缺乏
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，放下面子，多和同行交流，拜師學(xué)習(xí)，提升自己零售智慧和技巧。如果覺(jué)得面對(duì)面交流不自在，那么可以通過(guò)QQ、微信等方式交流。向零售戶學(xué)習(xí)待客
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;形象大損。因此，要想生意興隆，口碑是最重要的，“以誠(chéng)待客”才是做生意之“本”。而耍小聰明、使小手段等一些歪門邪道都是不可取的。
常言道：
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，凡是零售經(jīng)營(yíng)搞得紅紅火火、轟轟烈烈的，該零售戶都擁有良好的心態(tài)，具體表現(xiàn)為理智冷靜，遇事不慌不忙，待客熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信
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一定影響，那是多么不值啊！還有就是當(dāng)一個(gè)零售店的顧客很多時(shí)，零售戶面臨著一個(gè)如何合理安排先后待客的問(wèn)題，我想這一點(diǎn)必須引起零售戶的重視
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？我在待客服務(wù)上著重體現(xiàn)溫情化。服務(wù)不僅要體貼到位，還要善于觀察，不要等顧客開(kāi)口，盡量做到顧客沒(méi)開(kāi)口就提供服務(wù)。在日常經(jīng)營(yíng)中，我留心記住
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知法，才有可能做到守法不犯法。否則守法從何談起？”近10年的零售生涯中，她是這么說(shuō)的也一直堅(jiān)持這么做。
二要熱情待客
在徐吉云看來(lái)，零售業(yè)其實(shí)就是
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;說(shuō)來(lái)也巧，剛好村里有家老人過(guò)80大壽，要操辦15桌酒席，來(lái)我店里買白酒，還需要不少卷煙招待客人，我就把卷煙受損的情況給村里的大哥
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，“千里之堤，毀于蟻穴”，細(xì)節(jié)決定成敗?！? 熱情待客
“泰山不拒細(xì)壤才能成其高，江河不擇細(xì)流故能成其深?！痹S多自己認(rèn)為不起眼的小事
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，感覺(jué)夫妻倆為人確實(shí)不錯(cuò)，真心待客，實(shí)實(shí)在在。他們商店的生意比旁邊幾個(gè)要紅火得多，而且好多都是回頭客。”聽(tīng)老太這一說(shuō)，我?guī)е闷嫘囊擦⒓蹿s往
