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覆蓋率更廣，硬件配置更便利的手機(jī)移動(dòng)設(shè)備，合作開發(fā)手機(jī)網(wǎng)上訂貨的技術(shù)平臺(tái)，進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上訂貨的便捷實(shí)施。另一方面利用新商盟推廣的有利時(shí)機(jī)，提高
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，打通精準(zhǔn)服務(wù)零售客戶的“最后一米”，切實(shí)提升客戶滿意度和獲得感。三是強(qiáng)化數(shù)字賦能，服務(wù)手段智能化。積極推動(dòng)客戶服務(wù)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。依托新商盟、企業(yè)微信、智能
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網(wǎng)站平臺(tái)和企業(yè)微信訂貨平臺(tái)將替換新商盟訂貨平臺(tái)，正式運(yùn)行后原新商盟訂貨平臺(tái)停用。一是要提高站位，堅(jiān)持以數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈一體化發(fā)展新格局為引領(lǐng)，貫徹落實(shí)
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）通過(guò)新商盟訂貨平臺(tái)、短信平臺(tái)和微信客戶群等線上媒介發(fā)送營(yíng)銷子系統(tǒng)上線通知，對(duì)于年齡較大、信息接受不方便的零售戶，營(yíng)銷人員上門進(jìn)行告知，確保信息傳遞
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配送已經(jīng)有很完善的平臺(tái)，但是也需要精益求精，甚至需要在新商盟平臺(tái)上開辟新的區(qū)域、新的模塊，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一、應(yīng)用統(tǒng)一、卷煙與非煙業(yè)務(wù)處理的統(tǒng)一。
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，積極組織客戶經(jīng)理參加營(yíng)銷中心開展的線上培訓(xùn)；主動(dòng)組織客戶經(jīng)理有針對(duì)性的對(duì)“云香印象”零售終端系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)用、終端活躍指標(biāo)應(yīng)用、新商盟自主支付等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)
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;客戶經(jīng)理再親自到客戶店里教客戶如何用“新商盟”下單訂購(gòu)卷煙。?在客戶拿到第一批卷煙之后，客戶經(jīng)理會(huì)上門指導(dǎo)客戶如何陳列卷煙、如何推薦卷煙、如何售賣卷煙。就拿本周新入網(wǎng)的李姐舉例，
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實(shí)現(xiàn)良好開局。根據(jù)節(jié)前訂貨頻次多、周期短、易混淆的特點(diǎn)，為客戶制作《2023年春節(jié)前卷煙訂貨周期明細(xì)表》，及時(shí)在新商盟、微信公眾號(hào)及微信群公布，詳細(xì)各周期客戶
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固定電話，卷煙送來(lái)后用現(xiàn)金結(jié)算。后來(lái)，煙草公司開始采取電腦訂貨的方式，羅萬(wàn)年第一時(shí)間積極響應(yīng)。他購(gòu)買了電腦，向客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)“新商盟”網(wǎng)上訂貨
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，利用新商盟、電話及市場(chǎng)走訪等渠道開展零售客戶滿意度專項(xiàng)調(diào)研，定期通報(bào)客戶服務(wù)滿意情況。利用日?？蛻舭菰L、12313客戶服務(wù)熱線及“智能派單”系統(tǒng)客戶評(píng)價(jià)等渠道，
