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煙草在線保山消息 4月29日，云南保山市煙草公司以“后臺服務(wù)前臺”為主題，在施甸縣分公司舉辦了“保山市2011年第一次客戶經(jīng)理工作論壇”。市公司卷煙營銷中心、督察
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，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。
自4月6日新領(lǐng)導(dǎo)班子組建以來，縣局（營銷部）已完成了勞動紀(jì)律管理、督察整改、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等方面十項(xiàng)制度
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、內(nèi)部網(wǎng)站、板報等媒介上予以公開，以主動接受群眾和社會的監(jiān)督，確保承諾取得實(shí)效。
五是加強(qiáng)督察。市局紀(jì)檢監(jiān)察科將組織對承諾者履行承諾的情況不定期進(jìn)行督查，對工作
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備栽，將培訓(xùn)煙農(nóng)的課堂搬到田間地頭，“零距離”服務(wù)煙農(nóng)。為確保全面落實(shí)“分離式”移栽工作，分公司還在強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、加大責(zé)任、強(qiáng)化督察的同時，嚴(yán)把施肥
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車輛用油；四是抓好日常監(jiān)督工作，加大節(jié)能減排的督察力度，嚴(yán)禁“長流水”、“長明燈”、紙張浪費(fèi)、人走不關(guān)電腦等現(xiàn)象的發(fā)生，并將節(jié)能減排納入每月
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漏，叮囑客戶妥善保管。
加大三級考核力度。通過現(xiàn)場抽查不定期考核方式，對各客戶經(jīng)理、市管員片區(qū)的終端維護(hù)管理工作進(jìn)行督察考評，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)，確保
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；四是加強(qiáng)溝通聯(lián)系，建立與屬地政府和效能辦聯(lián)絡(luò)機(jī)制；五是加強(qiáng)效能督察，保證發(fā)展提升年活動取得實(shí)效。
全市系統(tǒng)效能辦成員、各縣區(qū)局主要領(lǐng)導(dǎo)、牽頭配合部門
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解決實(shí)際問題，促進(jìn)增比進(jìn)位；幫助基層化解矛盾糾紛，為基層排憂解難。接著擬定并出臺工作、勞動紀(jì)律、督察等管理制度，設(shè)立“首問責(zé)任”、“服務(wù)接待”窗口
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報》、品牌宣傳手冊、五防須知、公開信等資料存放在“服務(wù)包”中，既方便客戶平時閱讀學(xué)習(xí)，也為督察考評提供依據(jù)。
66個標(biāo)準(zhǔn)店客戶是此次“服務(wù)包”發(fā)放的首批對象
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）對員工，一級對一級進(jìn)行督查考核，一級對一級負(fù)責(zé)；發(fā)動縣局駐站督察考核員、煙站員工深入田間地頭，按照當(dāng)?shù)胤N植面積的一定比例隨機(jī)確定核查
